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Alarmierung über Wählgerät funktioniert nicht
29-12-2016, 18:18
Beitrag: #1
Alarmierung über Wählgerät funktioniert nicht
Hallo,
nach zermürbender Sucherei Undecided bin ich nun hilfesuchend hier gelandet:
Habe eine EMZ Complex 400 H und ComXline2516, alles parametriert, Sprachspeicher geladen, alles überprüft, nur bei Alarmauslösung erfolgt keine Nachricht an Teilnehmer.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

Weihnachtliche Grüsse
Anja

Das Verrückte am Leben ist, dass man es vorwärts lebt und rückwärts versteht Cool
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29-12-2016, 18:35
Beitrag: #2
RE: Alarmierung über Wählgerät funktioniert nicht
Was steht im ESP beider Geräte drin?
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29-12-2016, 22:10
Beitrag: #3
RE: Alarmierung über Wählgerät funktioniert nicht
ESP meldet dazu nichts.
Das ist ja das Seltsame. Keinerlei Fehlermeldung.

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29-12-2016, 22:32
Beitrag: #4
RE: Alarmierung über Wählgerät funktioniert nicht
Hast du schonmal die Anwahlprozedur überprüft?
Wie willst du anwählen? Also Analog oder GSM (wenn vorhanden)
Telefonanlage? Hauptamt oder mit 0-Vorwahl? VOIP Anschluss?

Erfahrung ist eine nützliche Sache.
Leider macht man sie immer erst kurz nachdem man sie brauchte. (Goethe)
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29-12-2016, 22:35
Beitrag: #5
RE: Alarmierung über Wählgerät funktioniert nicht
Normal steht im ESP des Wählgeräts, dass es eine Auslösung gibt, welcher Teilnehmer mit welchem Dienst und welcher Meldung angewählt wurde und und und.

Wissen EMZ und ÜE überhaupt, dass es den jeweils anderen gibt? Verbindung über die serielle S1 vorhanden? Hast du für die serielle S1 im cxl deine Sprachmeldungen zusammengeklickt? Hast du in der cpx den Alarmtypen ne Anwahlfolge und die Sprachmeldungen zugeordnet?
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30-12-2016, 13:53
Beitrag: #6
RE: Alarmierung über Wählgerät funktioniert nicht
Ja, alles zugeordnet. Das wurde von der Alarmfirma gemacht, aber nicht getestet.
Das nachzusehen, war deshalb meine erste Option als es nach einigen Ergänzungen (neue Tel.Nr.) nicht (mehr) funktionierte.
Sind ziemlich ratlos.

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30-12-2016, 17:10
Beitrag: #7
RE: Alarmierung über Wählgerät funktioniert nicht
Leider fehlen brauchbare Informationen, um hier irgendwie helfen zu können, ohne im Nebel rumzustochern.

Wenn du hier einfach mal mehr liefern könntest.
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30-12-2016, 18:01
Beitrag: #8
RE: Alarmierung über Wählgerät funktioniert nicht
Ok, überprüfen alles nochmal und melden uns mit detaillierteren Angaben im neuen Jahr.

Guten Rutsch allerseits Shy

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30-12-2016, 18:09
Beitrag: #9
RE: Alarmierung über Wählgerät funktioniert nicht
Das kann man ominös bewerten.
Wenn mein Mitarbeiter eine Anlage verlässt, ohne zu testen, hätte er definitiv zu dieser Zeit keinen Urlaub:DodgyDodgy
Bei nem Profi gibt's das so nicht. Das stelle ich nunmal einfach so in den Raum.
Deshalb beginne ich an der Aussage, dass das eine Fachfirma installiert hat, zu zweifeln. Eben auch Sprachübertragung.
Es kommt keine Aussage mehr zum eingesetzten Telefonanschluss und woher will er wissen, dass alles eingetragen wurde?
Übergabeprotokoll mit Parametrierung?
Ich glaube, da ist was anderes im Busch.

Erfahrung ist eine nützliche Sache.
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30-12-2016, 21:33
Beitrag: #10
RE: Alarmierung über Wählgerät funktioniert nicht
Hallo funkistnichtalles,
die technische Installation wurde von meinem Vater gemacht, der vor seiner Pensionierung in diesem Fachbereich tätig war. Für die Programmierung bzw. Parametrierung der Anlage hatten wir die Fachfirma, von der wir auch die "Hardware" bezogen hatten, beauftragt.
Getestet wurde nie (!), Einführung/Schulung gabs auch nicht, Auskünfte nur auf ausdrückliches Nachfragen und nur spärlich.
Die Firma ist merklich "eingeschnappt, da sie damit gerechnet haben, den kompletten Auftrag (Installation usw) zu erhalten, wovon aber nie die Rede war. Die dachten wahrscheinlich, das schafft "der Alte" eh nicht....so ungefähr.......

Übergabeprotokoll....wennn Du damit die Ausdrucke der parametrierten Daten meinst...das gibts.
Telefonanschluss ist analog.
Woher ich weiss, dass alles eingetragen ist? Weil ich die Parametrierung aus der Anlage abgerufen und sie mit dem o.g. Ausdruck verglichen habe.
Es funktionierte ja auch schon, dann habe ich (nur) eine Teilnehmernummer geändert, seitdem ist Schicht im Schacht.

Und was bitte sollte im Busch sein????

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30-12-2016, 22:08
Beitrag: #11
RE: Alarmierung über Wählgerät funktioniert nicht
Na siehst du was ich meinte, wenn ich sage, da ist was im Busch? Cool
Jetzt müsstest noch die Softwarestände der Anlage mal mit der Compas Software mitteilen, ebenso welche Meldungen beim Um- Parametrieren der Telefonnummer mitgeteilt wurden.
Wenn du die Parametrierung ohne Probleme auslesen konntest, ist das schon etwas ominös. Soo einfach gibt's die Software, gerade aktuelle Versionen, so nicht zu schießen.
Sei es drum. Analoger Anschluss:
Du sagtest, mehrere Telefonnummern sind eingetragen und du wolltest nur eine ändern.
Da du hoffentlich die alte Para gespeichert hast könntest du diese ja mal zurückspielen und schauen, ob es dann wieder funktioniert.
Dann die Anwahlparameter vergleichen 0Hxxxx oder Hxxx
.... Sind ziemlich ratlos...
Du oder die Firma?

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30-12-2016, 23:16
Beitrag: #12
RE: Alarmierung über Wählgerät funktioniert nicht
Ich habs auch wieder in die Anlage eingelesen.
Und wieso soll ich das nicht können? Ist auch nur ein Computer, wenn man's genau nimmt...Dodgy
Ein- und auslesen - Steht alles im Handbuch....
Die Fachfirma haben wir nicht mehr gefragt, erstens Weihnachten, zweitens nervig, drittens kostenintensiv, alleine die Anfahrt kostet € 50, dabei ist der in 10 Minuten vor Ort....Undecided
Also bin ich die Ratlose.....

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31-12-2016, 13:16
Beitrag: #13
RE: Alarmierung über Wählgerät funktioniert nicht
Du hast vollkommen recht, das ist auch nur ein Computer.
Ich streite auch nicht ab, dass du das auslesen kannst.
Wenn das aber nicht mit der richtigen Version bearbeitet wird, so kann es zu Versionsunterschieden kommen und somit stellen sich Symptome ein, so wie du sie beschreibst.
Da hilft dann auch das Lesen des Handbuches nichts, selbst wenn du es einträgst, kann es manchmal nicht korrekt gespeichert werden.
Hier wären die Meldungen beim Auslesen und Programmieren wichtig.
Ebenso die Versionsstände der ÜE, EMZ und Compas. Wenn s die User ist....
Das haben wir dir aber schon geschrieben.
Solange das nicht kommuniziert wird, braucht man nicht mehr weiterdiskutieren.
Guten Rutsch!
Ich bin dann mal weg

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04-01-2017, 17:54
Beitrag: #14
RE: Alarmierung über Wählgerät funktioniert nicht
Hallo,
manchmal hilft einfach das Lesen des Forums. Habe einen Beitrag vom 07.08.15, in dem es um den Sprachspeicher bzw. Sprachmeldung ging, gelesen, und 5624 hat darin den genauen Ablauf erklärt. Das habe ich nachvollzogen und so den Fehler bei mir gefunden.Smile
Somit ist das Problem beseitigt.
Danke allerseits !

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