Hallo,
es passt zwar nicht direkt hierhin aber:
Gibt es einen Trick, den Support von Lupus zu erreichen. "Früher" hab ich mal umgehend eine Rückantwort erhalten. Nun warte ich seit letzter Woche auf eine Info (nicht mal eine Eingangsbestätigung erhalten).
Was wohl nicht funktioniert hat ist: support@ ..... / info@....... und das Formualar auf der Homepage.
Gibt es die Firma vielleicht nicht mehr? :-(.
Gruß
Andreas
Lupus gibt es noch, ruf doch einfach mal an, eventuell aber die aber auch pro Tag verdammt viele Mails zu beantworten, das die da nicht so schnell hinterherkommen.
in der Signatur steht abus secvest tway.
Bist du sicher, dass du bei der richtigen Firma Kontakt aufnimmst??
Spass beiseite. Per mail mache ich sowas nie, ich rufe an. Meist kurz nach 10 früh, da sind die DIYler noch müde von der Nachtschicht an der Alarmanlage
Der Tipp war gut. Im Moment bekomme ich auch nicht mal jemanden ans Telefon. Letztes Jahr ging das noch ohne Probleme :-)
Danke für den Hinweis. Die Abus ist natürlich nicht aktuell. Gruseliges Teil..
Hallo,
das Antwortverhalten auf Ticketfragen dauert je nach Frage unterschiedlich lange (warum auch immer). Gestern und heute habe ich zum Lichtschalter umgehend Antworten erhalten, sogar taggleich. Ich hatte aber auch schon Fragen, da erhielt ich die Antwort erst nach drei Tagen.
Grundsätzlich antwortet Lupus aber immer am nächsten Tag.
Telefonisch geht es natürlich schneller. Allerdings hänge ich als DYS - nach langer Nachtschicht
- auch morgens schon in der Warteschleife.
Zu beachten ist gegenwärtig, dass wir Urlaubszeit haben. Gönnen wir Ihnen die Erholung
Gruß
So. Support hat sich gestern gemeldet und die Probleme konnten zügig gelöst werden.
Hoffe das "Ticketsystem" funktioniert nach den Ferien wieder besser. Ansonsten alles Top :-)
Gruß
Andreas