Secvest FUAA50100 ständige Verbindungsabbrüche

[Martin2]

Hallo Megagramm,

bei mir besteht ein ähnliches (u.U. identisches) Problem seit Anfang April:

Die Emailbenachrichtigungen funktionieren nicht mehr (daran merke ich, dass etwas nicht in Ordnung ist, da diese Emails im Normalzustand parallel zu den SMS-Benachrichtigungen geschickt werden). Je nach Ausprägung des Problems kann ich die Anlage dann auch nicht mehr über den ABUS-Server (per Smartphone-App) erreichen oder die Anlage ist bei mir im Netz nicht mehr erreichbar. Die Störungen bemerke ich sehr häufig morgens, wenn ich die Anlage unscharf schalte und die Email nicht kommt, es hat aber auch das eine oder andere Mal ein paar Tage ohne Störungen funktioniert, die Störungen sind allerdings auch tagsüber bereits aufgetreten.

Den NAS-Server abzuschalten hat nichts verändert. Da ich seit Ende März bei mir im Netz drei Chromcasts betreibe, hatte ich diese im Verdacht: ein Trennen vom Netz hat nichts verändert, auch das Herausnehmen des Smartphones, auf dem Google Home läuft, hat nichts verbessert.

Daten zur Anlage: vor ca. zwei Jahren installiert, diese Art von Problemen hatte ich bisher nicht. Telefonanbieter: Telekom, VDSL seit ca. 18 Monaten;
ABUS-Anlage
1. Version: v1.01.00
2. Serial Number: SECVEST###F6008352AAS
3. Part No.: FUAA50010
4. Language: English v1.07


Ein paar Eckdaten zu dem Heimnetz: Fritzbox 7490, aktuelles FritzOS; im Normalzustand 15 bis 20 Geräte aktiv, nachts (wenn es regelmäßig ausfällt) weniger, am Wochenende, wenn alle Kinder zu Hause sein sollten, ca. 30 Geräte aktiv.

Ich wohne, wie u.U.auch Deine beiden Kunden, im PLZ-Bereich 22927: Vielleicht bietet das eine Erklärungsmöglichkeit.

Ansonsten starte ich zur Zeit das Bedienteil regelmäßig neu.
Da mir die Anlage mittlerweile innerhalb von zwei Jahren die vierte SIM-Karte außer Gefecht gesetzt hat, ist die Anlage häufig nicht kommunikationsfähig, so dass ich jetzt wohl ein neues GSM-Modul einbauen sollte.

Leider kann ich keine Problemlösung beitragen, vielleicht tragen meine Angaben ja zu einer Erklärung und/oder Lösung bei.

Viele Grüße

Martin

[megagramm]

schicke Dir ne PN

LG megagramm

[Linmar2000]

Ich habe ebenfalls eine Secvest mit Fritzbox 7490 und diverse andere WLangeräte im Betrieb.

Die Verbindungsabbrüche kann ich bestätigen. Vor allem morgens fällt es auf und tritt etwa alle 1-3 Tage auf. Die Firmware meiner Secvest ist 3.03.

Ich hoffe, dass ein findiger Profi das Problem findet, ich bin mit meinem Latein am Ende.

[joshua68]

Hallo

Ich habe jetzt für meine Secvest ein eigenes Netzwerk aufgebaut. Das bedeutet sie ist als einziger Teilnehmer an einer Fritzbox (WLAN ist ausgeschaltet) angeschlossen, die mit dem Internet verbunden ist. Ich bin derzeit in der glücklichen Lage zwei unabhängige Internetzugänge zu haben. Einmal Kabel DSL und einmal Telekom DSL. Bin mal gespannt wie lange die Verbindung jetzt bestehen bleibt.
Weiß jemand wie lange die Anlage Garantie hat? Hab ich während der Garantiezeit das Recht die Anlage bei solch einem Fehler auszutauschen lassen? Hat da schon jemand Erfahrungen gemacht?

Gruß joshua68

[timo20379]

Hallo zusammen,

habe das selbe Problem allerdings mit einem Speedport W724V Modem.
Die Secvest habe ich auf die neuste Firmware aktualisiert 1-2 Tage eMail Funktion etc. alles i.O. und dann hängt sie sich wieder auf.

Wäre auch über jeden Tipp dankbar.

Gruss Timo

[Bros]

Leider müssen wir alle mit diesem Problem noch Geduld haben bis ABUS eine aktualisierte FW zur Verfügung stellt...

[joshua68]

(15-05-2018 19:49)joshua68 schrieb:  Ich habe jetzt für meine Secvest ein eigenes Netzwerk aufgebaut.

So hier mal ein Zwischenfazit. Der Abbruch kam wieder und zwar am ersten Tag. Also können andere Heimnetzwerkteilnehmer als Ursache schon mal ausgeschlossen werden. Darauf hin habe die Internetverbindung am Router gekappt. Das ist jetzt knapp eine Woche her. Seitdem gab es keinen Verbindungsabbruch mehr. Werde mal noch eine weitere Woche abwarten um weitere Rückschlüsse zu ziehen. Zumindest kann ich mein Heimnetzwerk jetzt als Ursache ausschließen. Hoffe mal dass ABUS das bald in den Griff bekommt.

Gruß Joshua68

[timo20379]

Ich finde es echt komisch dass es noch keine Lösung gibt wenn jeder von dem Problem betroffen ist.
das Problem hat scheinbar nix mit dem Firmware Stand der Anlage zu tun. Da ein Bekannnter mit der v1 auch das Problem hat.

[joshua68]

Ich habe eben von Abus eine Firmware erhalten. Ist allerdings eine Beta Lösung. In 1 bis 2 Wochen soll die offizielle Variante kommen. Für mich ist jedenfalls klar, dass das Problem aus demInternet kommt. Nach 8 Tagen ohne Probleme habe ich die Anlage mit dem Internet verbunden. Nach ein paar Stunden war die Verbindung schon wieder unterbrochen.

[timo20379]

Bin gespannt ob es mut der Beta Software behoben ist.
Kannst Du bitte berichten?

[cm-security]

Die neue Firmware steht jetzt bei ABUS online. Aber Vorsicht!

Ich habe wohl gerade eine Secvest Bj. 2015 damit abgeschossen. NAch dem Einspielen dieser Firmware war das Webinterface nicht mehr erreichbar. Im Ping ständig Aussetzer, auch bei direkter Verbindung ohne Router!

Die Zentrale muss ich jetzt einsenden. Bin gespannt was da raus kommt. Ich kann nur empfehlen noch mit dem EInspielen bei älteren Zentralen zu warten.

Gruß Roy

[joshua68]

(30-05-2018 06:14)timo20379 schrieb:  Bin gespannt ob es mut der Beta Software behoben ist.
Kannst Du bitte berichten?

Ist jetzt wohl nicht mehr von Nöten. Gut dass ich mit dem Update gewartet habe.

[megagramm]

wie immer ändert sich nichts, Kunden und Errichter sind die Versuchskaninchen.

Schade.

LG megagramm

[megagramm]

wie immer ändert sich nichts, Kunden und Errichter sind die Versuchskaninchen.

Schade.

LG megagramm

[timo20379]

Dann warte ich besser auch mal...meine ist von 2016 und vermutlich somit auch vom älteren Semester. Dennoch würde much die Erfahrung mit der neuen Software interessieren. Ist der Fehler gefixt?

[joshua68]

Hallo an alle Betroffenen

Ich habe eben das Update durchgeführt. Meine Secvest ist vermutlich Modell 2016, da ich sie im Februar 2017 gekauft habe. Meine Ausgangsversion war die V 2.00.00. Es hat alles problemlos funktioniert. Unbedingt auch die Anweisungen in der Release Notes beachten. Was positiv auffällt ist, dass sich das Logbuch in der App schneller aktualisiert. Die App habe ich auf dem Handy neu installiert. Ein löschen der Anlage in der App würde wohl auch reichen, habe ich aber nicht hinbekommen.
Wünsche allen Anderen viel Erfolg beim Update und hoffe das nun keine neuen Probleme entstehen.


Gruß joshua68

[cm-security]

Ich habe auf der Secvest jetzt downgrade auf die vorherige Version gemacht und sie ist wieder über das Webinterface erreichbar. Die Netzwerkschnittstelle ist also in Ordnung. Vielleicht haben die älternen Modelle ein Problem mit der neuesten Firmware. Ich habe die Kollegen bei ABUS darüber informiert.

Gruß Roy

[Linmar2000]

Ich versuche mal folgendes:

Internetzugang via Fritzboxfilter gesperrt bzw. via Whitelist gmail erlaubt.

Solange ich zuhause die App als Fernsteuerung nutzen kann und im Alarmfall eine Email bekomme, wäre ich schon happy.

Ein Update auf die neue Firmware will ich erst machen, wenn keine weiteren Verschlimmbesserungen bekannt werden. Bis jetzt war das Update auf 3.0.3 durch den Errichter/Firma nicht das Wahre. Bei der Version 2 hatte ich die Abbrüche etwa 4x Jahr, bei der 3.0.3 habe ich sie etwa jeden Tag...

[megagramm]

So ich habe es auch mal gewagt.

1. Konfiguration gesichert.
2. Im Errichtermodus die Anlage Stromlos gemacht und den Akku gezogen
3. Micro SD mit der neuen Sprach und .bin Datei getauscht.
4. Akku gesteckt und Anlage schnell verschlossen.
5. Strom angeschaltet.
6. Anweisungen befolgt.
7. Config Datei wieder geladen.

zum Positiven:

1. es hat alles funktioniert, nur die Proxis mußten neu eingelernt werden und dazu die Benutzer gelöscht werden.

2. Anlage mußte beim ABUS Server nicht gelöscht werden
3. Die App hat auch ohne weiteres wieder funktioniert.

mal schauen, wie es weiter geht.

LG

megagramm

[Wilko]

Habe die Beta-Software seit 3 Wochen in einigen Anlagen drauf. Ganz normal upgedatet übern Web-Browser oder per Fern-Wartung. Mit der SD-Karte ist mir viel zu fummelig.

Bisher ohne Probleme.