Satel Erreichbarkeit

[WWebber]

Hat die Fa. Satel Konkurs angemeldet?
Weder auf emails noch auf Tickets wird (seit 2 Wochen) geantwortet?!
Habe ALLE email Adressen von deren HP durchprobiert - selbst mit mehreren accounts - keinerlei Antwort..

[funkistnichtalles]

Bist du registrierter Errichter, hast du deinen Distri
Bist du Privatmann, brauchst du dich nicht wundern, wenn du keine Antwort bekommst.

[WWebber]

(12-05-2018 18:42)funkistnichtalles schrieb:  Bist du registrierter Errichter, hast du deinen Distri
Bist du Privatmann, brauchst du dich nicht wundern, wenn du keine Antwort bekommst.

Danke für die Antwort.

Das heißt aber auch, dass ich mich nicht als Distributor bei denen registrieren kann, weil sie ja keine email beantworten. Weil ich dadurch aber nie Distributor werde, wird keine mail von mir gelesen - Deadlock! Soll ich im digitalen Zeitalter einen eingeschriebenen Brief schicken?

Faszinierend bleibt dann das Ticketsystem: Wozu krieg ich eine Ticket-ID, wenn das Ticket eh im Rundordner landet?

[funkistnichtalles]

Entweder verwechselst du da etwas oder du überschätzt dich gnadenlos.
Ein Distributor ist ein Zwischenhändler mit entsprechendem Umsatz und Pheripherie hintendran.Also support, Lager, Verwaltung, Schulungsangebote etc...
facherrichter sind die Jungs, die Schulungen absolviert haben, das System an Endkunden verkaufen, warten und Support leisten.
In D ist einer der Distris asl ademco.
Möchtest Du nun Distri bei satel werden, gehst dieses Jahr zur security in Essen und stellst dich vor. Da wirst dann geprüft, auf Fachkompetenz bewertet und auf dein Geschäftsmodell und Umsatzerwartungen gecheckt. Das ist nicht so wie bei DJs, wo jeder seinen kleinen gewerbeschein hat und ne grosse Lippe riskiert.
Es obliegt nunmal satel, auf deine Mails zu antworten. Das ticketsystem arbeitet automatisch. Erst dann wird deine Anfrage bewertet. Tauchst du nicht in der Positivliste auf, fällst du hinten runter.
Schau bei telenot: da erfolgt die Vorfilterung in der hotline via registrierter Telefonnummer. Ansonsten landest bei der Stammnummer und da kanns passieren, dass du im nirvana landest.
Wie satel das filtert, keine Ahnung. Bei asl habe ich einen direkten Ansprechpartner.

[Animal]

Bei Fragen wäre doch der Distributor der erste Ansprechpartner. Warum gehst du nicht diesen Weg?

[WWebber]

(13-05-2018 12:17)Animal schrieb:  Bei Fragen wäre doch der Distributor der erste Ansprechpartner. Warum gehst du nicht diesen Weg?

Weil ich davon ausgehe, dass es wenig Sinn macht, dass ich beim Mitbewerber vorstellig werde..

[evertech]

Wenn du wirklich als Distributor agieren möchtest dann würdest bei mir mit einer Mail nicht reinkommen. Da gibt es einen Termin für ein persönliches Vorstellungsgespräch und dann schaun wir mal was am Ende von Heißluft gebacken rauskommt.
Denk das wird bei Satel wohl auch so laufen. Ist ja ein Unternehmen dass nicht unbedingt darauf angewiesen ist jemand zu finden der noch zusätzlich Umsatz macht. Da geht es auch um die Repräsentation des Unternehmens Satel am Markt und nicht nur um Schleuderpreise.
Aber was red ich. Damit wird man doch, mal nachdenk, in BWL im 2.Semester bei irgend einer stickigen Nachmittags Vorlesung zugedröhnt.

[funkistnichtalles]

nichts für ungut, aber einer ausm Forum will über das Frum diskutieren, warum er bei Satel als Enkunde nichtreinkommt, weil er Distributor werden möchte?
Ich muss da genauso schmunzeln wie der Sachbearbeiter, der bei Satel das lesen muss.
wenn die Mail genauso geschrieben ist, wie ich mir ds vorstelle, landet die durch das Auswertesystem im Rundordner.
Ich habs oben schonmal beschireben, wie diese Kontaktaufnahmen ablaufen. Ob du der Meinung bist, im digitalen Zeitalter alles mit der Mail lösen zu können, bleibt dir überlassen. Du machst gerade deine erfahrung, dass des eben anders ist.

[Hogend]

Also ich habe als reiner Privatmann von Satel schon Unterstützung erhalten. Habe dort ein Ticket aufgemacht und die haben sich sogar meine Projektierung angesehen. Es ging damals um einen Bug im INT-TSI. Ist aber ca. 1 Jahr her.

[rbkd]

Kann ich nur bestätigen, Hogend. Allerdings sollt man seine Anfrage auf Englisch formulieren!

[Hogend]

rbdk, ich hatte sogar auf deutsch angefragt. Sie haben dazu inhaltlich korrekt geantwortet, allerdings in englisch. Ich habe dann erst in englisch weiter kommuniziert.