APP - Probleme

[Frizzz]

Hallo in die Runde,

ich hoffe, dass mir hier im Forum jemand weiterhelfen kann.
Seit dem Einbau meiner D22 im April 2016 habe ich immer wieder das gleiche Problem mit der APP, das wie folgt aussieht:

Alle 2-3 Woche "fliegt" meine D22 aus den aktiven Verbindungen meines Routers und ist von diesem Zeitpunkt an auch nicht mehr über das Internet und die APP erreichbar. Hinweistext: "Die Anlage ist nicht mit dem Internet verbunden bzw. falsche Seriennummer". Alle Bemühungen: DSL-Kabel entfernen und wieder einstecke, Wählgerät aus- und wieder einstecken bringt nichts. Im Gegenteil: sobald ich irgendwelche Stecker aus- und wieder einstecke, ist die Anlage auch nicht mehr über das Telefon bedienbar.

Für mich bedeutet das immer, dass mein Errichter kommen muss um das Wahlgerät komplett stromlos zu machen und das nervt nicht nur mich, sondern allmählich auch meinen Errichter. Mittlerweile haben wir das DSL-Kabel erneuert und auch den Router, aber der Fehler bleibt.

Nachdem mein Errichter bisher nur bei mir die APP installiert hat, kann auch er sich nicht vorstellen, woran es jetzt noch liegen kann. Seinen Vorschlag, die APP Bedienung an der Anlage wieder zu löschen und nur noch über das Telefon zu bedienen möchte ich nicht umsetzen, da die APP-Anbindung für mich das entscheidende Argument für den Kauf der D22 war.

Vielleicht habt ihr noch eine zündende Idee.