Telenot complex 400 UG-Störung par. Zentrale

[Ölfuß]

Guten Abend miteinander.
Kann mir bitte Einer weiterhelfen? Eben wollte ich nach Hause fahren, da fällt mir ein Gepiepse aus dem E-Raum auf. Die Alarmanlage meldet: "UG-Störung par. Zentrale"
Nun hab ich hier im Forum gesucht und etwas über kurze Unterbrechung beim GSM-Modul gelesen. Also hab ich die Zentrale geöffnet, auf Reset gedrückt und wieder geschlossen (hatte ich mir mal erklären lassen, wie das geht). Darauf war die Fehlermeldung für ne kurze Zeit weg, fing dann aber wieder an. Wenn ich jetzt genau drüber nachdenke, hab ich gar kein GSM-Modul, sondern Festnetz. Kann mir einer nen Tipp geben, wo ich suchen soll?

Vorab schon mal vielen Dank vom Ölfuß

[5624]

UG-Störung parallel kann viel sein, dazu müsste man mal das Wählgerät auslesen. In den meisten Fällen wird die Anlage aber eine gestörte Analog- oder ISDN-Leitung haben.

Effektiv kommt es aber darauf an, wie das Wählgerät konfiguriert ist. Möglich sind Akku-, Netz- und Leitungsstörungen oder wenn eine Meldung nicht abgesetzt werden konnte (letzteres ist im Regelfall nicht aktiv).

Störungen kann man auch am Bedienteil zurücksetzen. Der Resetknopf ist nur für sehr spezielle Fälle nötig.

[Ölfuß]

Danke 5624 für die schnelle Antwort.
Das bedeutet dann wohl in der Firma schlafen... Die Firma, die die Anlage installiert hat, hat Feierabend, ne Hotline gibts nicht und die Gegend, in der meine Firma liegt, ist ziemlich mies.

[5624]

Das Wählgerät hat auch einen Resetknopf, den schonmal betätigt?

Was für ein Wählgerät ist verbaut?

[Ölfuß]

Das Wählgerät ist doch die kleine Platine im Deckel der Zentrale, oder?
Dort und auf der Hauptplatine hatte ich jeweils den Resettaster gedrückt.

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Halt, ich habs gefunden!
In unserer Telefonanlage funktionieren nicht alle Amtsleitungen. Da scheint der Fehler bei der Telekom zu liegen... Nach Murphys Gesetz ist die Alarmleitung natürlich mit bei den kaputten mit dabei.

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Herzlichen Dank an 5624, die Hinweise auf das Wählgerät haben mich auf die richtige Fährte gebracht!

[funkistnichtalles]

du solltest uns mal mitteilen, welches Wählgerät das sein will.
Die Glaskugel ist gerade dunkel.
IP WG - netzwerkverlust
ISDN - s0 fehlt
PSTN - amt fehlt

IP ping setzen, kommt Antwort, ok setzt kenntnis der ip voraus
Isdn WG anrufen, antwortet wie ein fax oder lehnt mit Antwort digitaler Dienst ab
PSTN - Freizeichen, läuft durch oder setzt Besetztzeichen.

Interessant wäre noch , ob Mehrgeräte anschluss oder Anlagenanschluss.

Wenn du weisst, wo du resetten musst, solltest du das alles wissen.

[Ölfuß]

Hallo funkistnichtalles,
ist die Platine im Deckel der Zentrale denn das Wählgerät? Da sehe ich auf den ersten Blick keine Bezeichnung drauf.
Ich hab eben mit der Störungsannahme telefoniert, die Störung ist bekannt, man arbeite dran. Wie lange es dauert könne man nicht sagen...
Wenn ich von den funktionierenden Nummern die kaputten anrufe, kommt ne Ansage mit "vorübergehend nicht erreichbar"
Wir haben hier ne Telefonanlage mit zwei Kisten davor (ich glaube die heißen Starterbox) mit jeweils 3 Rufnummern dran. Das müssten Mehrgeräteanschlüsse sein. Aber so richtig hab ich da nicht den Peil, ich bin ja nur der Chef hier...

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Was macht denn eigentlich die Anlage wenn ich sie jetzt scharf stelle? Sie quittiert mir nen Fehler, klar muss sie ja, aber funktioniert dann "nur" die Meldung zum Wachdienst nicht, oder ist sie dann komplett unscharf?

[5624]

Die Anlage verhindert die Scharfschaltung vollständig, weil die Meldungen nicht abgegeben werden können. Wenn die Anlage jetzt in den scharfen Zustand wechseln würde, wäre der Betreiber der Meinung, alles wäre gut, aber die vollständige Fernalarmierung ist außer Betrieb.
In jedem Fall, egal ob du die Anlage scharf bekommen würdest oder nicht, würde kein Versicherungsschutz bestehen.

Das Wählgerät ist die Platine in der Tür.
Oben auf der Platine müssten müsste was stehen. Bei dir vermutlich 31xx oder 32xx.
Ich geh mal davon aus, dass die Platine keinen USB-Anschluss hat.

[Ölfuß]

Dann leg ich mich halt hier auf Lauer. Ich hab mir eben eine Schlafstelle aus Verpackungsmaterial gebaut. Ne Axt und ein Brecheisen hab ich mir auch schon bereit gelegt, falls "Besuch" kommt.
Wenn ich 20 Jahre jünger wäre, könnt ichs ja fast lustig finden...
Gute Nacht miteinander, danke für die Hilfe und drückt mir die Daumen dass die Telekomiker morgen die Leitung reparieren...

[Ölfuß]

Da staune mal einer über die Telekom! Heut Nacht um kurz nach 5 bin ich hochgeschreckt, weil ich dachte was gehört zu haben, da war die Fehlermeldung weg und die Telefonleitungen funktionierten auch wieder alle. Chapeau meine Herren, da bin ich jetzt doch positiv überrascht von der Telekom.
Nochmal herzlichen Dank an alle, die geholfen haben!

[Imyselfandme]

Ich würde Dir empfehlen, sofern nicht bereits geschehen, zeitnah mal einen Termin mit Deinem Errichter zu vereinbaren um im freundlichen Gespräch zu erläutern wie Du zukünftig derart ritterliche Einsätze für Dein materielles Hab und Gut verhindern kannst

Fängt in meinen Augen an bei der Wartung/Überprüfung der derzeit verbauten Anlage, über die (angemessene) Verlängerung der Toleranzzeit der Übertragungseinrichtung bei Störungen (z.B. Telefon) bis hin zur Ergänzung/Einrichtung eines alternativen Übertragungsweges (GSM etc).

Vor allem letzteres ist hier glaub dringend angesagt, und bei der Bedeutung die Du Deinem Firmenbesitz zuzumessen scheinst darf dass dann ja auch bisl was kosten...

Nicht falsch verstehen, ich habe irgendwie auch Respekt für solche unkonventionellen Aktionen

Zum Glück hab ich hier wohl eine der besten NLS in D um die Ecke, die patroulieren mir in so einem Fall auch mal kurzfristig alle paar Stunden um ein Objekt sollte eine Anlage ausfallen oder stellen gegen entsprechendes Salär auch jemanden rein... Ich würde genauso wie unsere Kunden eher nicht in der Firma schlafen wollen

Wünsche in Zukunft ruhigere Nächte im heimischen Bett...

[evertech]

Was will er den tun wenn da drei Mann hoch bei Nacht kommen?
Eine Kissenschlacht veranstalten

Ein redundantes oder zweites Wählgerät für ein paar Hunderter wäre wohl sinnvoller.
Man verlässt sich doch heute nicht mehr auf einen einzigen Weg zur Alarmübermittlung.

[funkistnichtalles]

man verlässt ...
Doch, wie du siehst, wobei ich glaube dass der TE nicht richtig informiert war und seine Schritte einleiten wird.
Trotzdem war diese Aktion ein Paradebeispiel dafür, dass in absehbarer Zeit nix mehr ohne zweiten Übertragungsweg bei professionellen Anlagen gehen wird.
Auch der geneigte DIYselfler sollte ernsthaft drüber nachdenken, Sicherheit zu installieren und keine billiggebauen Schätzeisen.
Wie so oft diskutiert bringt das alles nur trügerische Sicherheit. Solange nix passiert wird das Forum vollgemüllt mit brauch ich nicht, na und, ist dann halt so etc Schwachsinnsantworten.
Will ich Sicherheit, gibt es Standarts. Die sollte man erfüllen.
Wenn nicht ist es nur ein Schätzeisen.
Schätze es ist Alarm. Schau mal hin, finde nichts. Oh je Anlage kaputt. Böses Produkt, scheiss Bedienungsanleitung, abzockender Vertrieb, keine Ahnung woran es liegt. Und so weiter. Nur nicht am eigenen Aufnahmevermögen und falscher Projektierung.
Wie gesagt, ich denke, dem TE sein Errichter hat schon eingebaut

[5624]

Naja, es lief früher lange Zeit ohne Ersatzweg über ISDN. Es fällt jetzt nur auf, weil die Ausfälle häufiger werden. Die Technik hat das Ende ihrer Lebensdauer erreicht. Aus dem Grund will die Telekom ja auch auf All-IP wechseln.

Ein Ersatzweg hätte aber in diesem Fall auch nichts gebracht, wenn die Anlage korrekt gebaut wurde. Steht einer der Übertragungswege nicht zur Verfügung, steht eine Störung an und bei anstehender Störung ist die Zwangsläufigkeit nicht erfüllt. Kann man ausprogrammieren, aber dafür muss ein Errichter greifbar sein.

[funkistnichtalles]

Das glaube ich jetzt so mal nicht, denn unsere Anlagen sind so programmiert, dass der Ausfall des einen Weges zwar bemerkt und gemeldet wird, jedoch die Scharfschaltung des Komplettsystems nicht verhindert, was ja auch somit keinen oder wenig Sinn macht.
Dazu muss gesagt werden, dass diese Anlagen keine VdS schosse erfüllen müssen.
Somit können sie so programmiert sein.

[5624]

Ich war der Meinung, ich hätte VdS in meinen Beitrag reingeschrieben, war wohl in dem Absatz, den ich wegen Irrelevanz wieder entfernt habe.
Aber meine Aussage bezieht sich auf VdS-Anlagen.

Aber auch viele non-VdS-Telenot-Anlagen werden so gebaut sein, weil es eine Standardeinstellung von Telenot ist.