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Hallo Zusammen,

ich habe doch nochmal eine Frage bzgl. Presets bei meinen PTZ Kameras (ich habe 2 Kameras vom Typ DS-2DE3A404IW-DE S6).

Zur Info: die Kameras habe ich in meiner Synology Surveillance Station gelöscht, damit die Station keinen Einfluss nehmen kann.

Beide Kameras haben das gleiche "Problem".

Ich habe je Kamera 3-4 Presets eingerichtet.
Parkposition ist aus ausgeschaltet.

Kamera 1:
Ich wähle in der PTZ-Steuerung z.B. Preset Nr. 2 und nach ziemlich exakt 100-110 Sekunden fährt die Kamera zurück auf Preset Nr. 1.
Egal welches Preset ich anfahre, nach den 100-110 Sekunden gehts zurück zu Preset 1.

Kamera 2:
Ich bei den PTZ-Einstellungen "geplante Aufgaben" eingestellt:
Montag - Sonntag
von 07 bis 19 Uhr Preset 1
von 19-07 Uhr Preset 2

Auch hier passiert folgendes:
Im Zeitfenster von 07-19 Uhr fährt die Kamera nach 100-110 Sekunden auf Preset 2, warten dort z.B. 10 Sekunden (entspricht Wert Parkdauer bei "geplante Aufgaben") und geht dann wieder auf Preset 1

Ich bin leicht am verzweifeln.
ich finde in der Konfiguration keine Möglichkeit bzw. Einstellung wo ich einstellen kann, dass er nicht in irgendein Park- oder Homeposition nach Zeit x fahren soll.

Ich freue mich, wenn jemand einen Tip / Hinweis für mich hat.

Handbuch aufmerksam gelesen?
Was sagt denn dein Händler dazu?

Ja, Handbuch sehr aufmerksam gelesen und ich bin mir sicher, dass ich nichts entsprechendes "überlesen" habe.

Mein Händer hat leider keine Erfahrung mit PTZ Kameras, die installieren selbst nur "feste" Kameras.

Das ist leider schlecht für dich.... dann muss dein Händler halt den von Hikvision vorgegebenen Weg gehen und sich mit dem Problem an seinen Distri und dieser gegebenenfalls an Hikvision Deutschland wenden. (zugegeben, manchmal etwas umständlich, funktioniert aber)
Ich hoffe nur für dich, dass du die Kamera bei einem Deutschen Händler gekauft hast.... falls nicht, hast du schlechte Karten, da Hikvision Deutschland nur für Geräte welche für den Deutschen Markt vorgesehen sind Support und Gewährleistung übernimmt.

Ich habe die Kameras bei einem deutschen Händler gekauft.

Du gehst davon aus, dass es ein Softwarefehler ist?

Dein Problem ist schwer einzugrenzen, da diese Cam dutzende von PTZ Parametern hat, die voneinander abhängig sind. Wer weiß, was Du bislang alles angeklickt hast. Wenn ich sowas vor mir habe, würde ich den Punkt wohl schnell finden. Eine neue Firmware benötigst Du eher nicht falls Firmwarestand (siehe hier) derselbe ist, da ich schon mehrere dieser Cams problemlos ans laufen bekam.
Wenn Du das bei deutschen Händler gekauft hast, dann muss der auch bei PTZ im Thema sein. Ansonsten sollte er den Laden dicht machen.
Mach mal ein Bild von der Systeminfo und stell das hier online. Dann kann ich Dir evtl. mehr dazu sagen.

Ja, Fehler 40 (das ist der, der 40cm vor dem Bildschirm sitzt)

Nun, da ja die Einrichtung der Kam von Anfang an mit Schwierigkeiten verbunden war, würde ich mal einen Werksreset in Erwägung ziehen.
Die Werkseinstellungen bieten normalerweise eine Grundfunktion für ein zumindest rudimentäres Erfolgserlebnis.

Du kannst ja auch die Konfg speichern und wieder zurückspielen, falls dir was anderes dann nicht mehr gefällt.

Diese Herangehensweise mit der Programmierung danach nicht nach Gusto sondern nach Handbuch bringt Erfolge.

Danke für eure Rückmeldungen.
Werkseinstellungen .... das ist sicherlich ein guter Ausgangspunkt.

Anbei ein Screenshot der Systeminfo

...und du bist sicher, dass du das über 100 Seiten umfassende Handbuch gelesen und auch verstanden hast?
Im Kapitel 3 wird die Sache mit den Presets genau erklärt.
Dies hier im Board zu erklären, würde den Rahmen sprengen. Es gibt einiges zu beachten.