Problem mit Indexa Alarmanlage

[zinkwert]

Hallo zusammen,

(im Forum konnte ich zu diesem Thema leider keinen Beitrag finden)
Ich habe folgendes Problem und weiß keinen Rat mehr:
Die Alarmzentrale besitzt ein grün leuchtendes „Viereck“ oben links im Eck. Dieses zeigt an, dass die Alarmanlage über GSM fähig ist nach draußen zu telefonieren. Leider wird dieses Viereck in letzter Zeit immer häufiger orange und die Alarmanlage ist dann nicht mehr im Stande einen Alarm abzugeben und nach draußen zu telefonieren, da das GSM Modul keinen gespeicherten Nutzer anrufen und über den Alarm verständigen kann. Um die Fehlermeldung zu beheben, muss die Anlage vollständig vom Strom genommen, sowie der Notstrom-Akku der Anlage für 60 Sek. ausgesteckt werden. Anschließend ist die Anlage wieder grün und funktioniert wieder 2 Tage, oder auch mal 4 Wochen ohne Probleme, bis sie dann wieder orange wird.
Nach Rücksprache mit Indexa wurde uns zu einem neuen Router mit entsprechender Leistung geraten, gesagt getan, Fritzbox verwendet, aber das Problem taucht nach wie vor auf. Nach erneuter Rücksprache mit Indexa hieß es, nun müssen wir mit dem Problem leben, dann sei es eben so.
Weiß jemand einen Rat? Was könnte das Problem sein?
Vielen Dank vorab!

Liebe Grüße
zinkwert