Fernzugriff Passwort

[ABE Alarm]

Hallo, nochmal von vorn...
Ich bin seit kurzer Zeit Errichter von 4 Anlagen, hab auch die Abus Schulung gemacht aber damit kennt man sich noch nicht aus, hab also noch Probleme.
Es geht um eine von zwei identisch konfigurierten Anlagen zweier Nachbargebäude ohne Einbruckkomponenten.
In dem Fall akzeptiert die Anlage den Errichtercode im Fernzugriff nicht mehr, vor Ort kam ich rein und hab das Passwort deshalb nicht gewechselt.
Einmal hab ich im Fernzugriff dreimal falsch eingegeben, dann ging beim Kunden der Alarm los...
...ich weis nicht warum der Errichtercode nur vor Ort akzeptiert wird.