Tür Klingel DS-KD8003-IME(B)

[Martina H.]

Okay, ein Versuch war es wert

Dann bleibt wohl nur die Kontaktaufnahme Deines Verkäufers übrig, der - nach der geltenden HIKVISION-Philosophie zunächst mal für den Support zuständig ist und Probleme auch an HIK-Techniker weiterleitet, um eine Lösung zu erzielen.

Da der mündliche Support des Verkäufers keine Lösung fand, wurden von mir damals sämtliche Materialien als Retoure an den Verkäufer gesandt, der - zugegeben, es dauerte einige Zeit - mir dann nigelnagelneue Geräte zusandte, die ohne irgendwelches Zutun auf Anhieb funktionierten.

Der Händler hat wohl mit meinen Geräten einen Versuchsaufbau generiert und der beschriebene Fehler konnte auch dort nicht beseitigt werden, weshalb von HIK-DACH dann das GO für die Ersatzlieferung kam.

Die Teile sind ja nicht gerade günstig und dann sollte es auch zur vollsten Zufriedenheit funktionieren