Tür Klingel DS-KD8003-IME(B)

[nubert0815]

[...]
Wer sagt, dass der Auszug von einer ".ru Seite" kommt?
Ist ein Auszug einer E-Mail von Hikvision an Kunden.

Die Kommunikation läuft auch weiterhin nicht über den Händlern, sondern mit Hikvision direkt. Es ist wie gesagt kein Problem Hikvision als Endnutzer zu kontaktieren. Nur beantworten die keine Fragen bezüglich Installationen etc. Nur Produkt bzw. Firmwarebezogen. Auf jeden Fall letztes Jahr noch. Vielleicht hat es sich inzwischen geändert.

Insgesamt , wie auch schon mehrfach gesagt, ist der Support von Hikvision aber auch weiterhin schlecht. Die Firmware-, App, Cloud Probleme können nur in Hongkong gelöst werden. Der Support tut auch nichts anderes, als Emails weiterzuleiten. Nichts anderes tut der Händler, nichts anderes passiert bei Dahua.

Wenn es keine Lösung gibt, stellen die sich einfach tot. Egal ob Distri, Händler, Installateur oder Endkunde nachfragt. Mehrfach erlebt. Jeder macht halt seine Erfahrungen. Vielleicht helfen sie dir bei deinen Problemen ausreichend.

"Here are some of the contact info of our local teams, you can send your questions or files to them directly."

Peters Übersetzer:
Kontaktiere den Händler.

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EDIT:
Unnötiges Vollzitat entsorgt
Ollik