Störungsmeldung der Kunden

[Jonas-1504]

Mich würde mal interessieren, wie ihr das Thema Störungsmeldungen bei euren Kunden handhabt – speziell im Bereich Alarmanlagen / Sicherheitstechnik.

Wie läuft das bei euch in der Praxis ab?
• Rufen die Kunden einfach an oder schreiben eine Mail?
• Nutzt ihr vielleicht eigene Online-Formulare oder Portale?
• Gibt’s Systeme, die automatisch Tickets oder Benachrichtigungen erzeugen?
• Und wie macht ihr’s mit der Rückmeldung an den Kunden, dass die Störung angekommen ist?

Würde mich einfach mal interessieren, wie das bei euch organisiert ist und was sich im Alltag bewährt hat.
Vielleicht hat ja der ein oder andere eine clevere Lösung oder Routine entwickelt.

Viele Grüße
Jonas