Fernzugriff auf Kamera

[wilhelm]

Hallo,
kann mir jemand erklären wie der Fernzugriff auf eine Kamera funktioniert?
Ich habe mehrere Kameras die ich über Android und PC erreichen kann. Das funktioniert zuhause und auch unterwegs. Zuhause sind Handy und PC im selben Netzwerk, also kein Problem. Ich möchte verstehen wie der Zugriff von unterwegs funktioniert. Welche Daten muß die Software auf dem Handy oder PC haben um meine Kameras zu finden?
Wenn ich ein Problem mit einer Kamera habe, dann fragt der Support immer nach der UID und dem Passwort. Wie können diese Leute mit der UID die Kameras finden?