XT 1 Firmware Update 10.71 fehlgeschlagen

[lupus]

Lieber Mario,

es ist leider technisch so, dass einem Gerät wie der XT1 durch ein Firmware-Updatefehler, wie bei vielen anderen Elektronikgeräten auch (z.B. Smartphones), irreparablen Schaden zugefügt werden kann. Wir sind einer der wenigen Hersteller, die bei Firmware-Updatefehlern, die auf Kundenseite verursacht worden sind, generell kulant sind und innerhalb der Hersteller-Garantie von einem Jahr kostenfrei austauschen. In Ihrem Falle war die Hersteller-Garantie bereits abgelaufen, so dass wir hier die Reparatur bzw. den Austausch in ein Neugerät mit 30% des Anschaffungspreises berechnen. Auch dies ist im Vergleich zu vielen anderen Elektronikherstellern außerordentlich kulant. Darüber hinaus sind wir bestrebt, unsere Alarmsysteme wie auch unsere Videosysteme ständig zu verbessern, dazu gehört insbesondere die Firmware und natürlich auch der Update-Prozess. Ihre Anregungen sind bereits weitergegeben und wir versuchen, soweit dies technisch möglich ist, den Firmware-Update-Prozess weiter zu vereinfachen.

Beste Grüße
Ihr LUPUS-Support