Alarmauslösung

[Wachhund]

Hallo Leute,
habe eine Mailanfrage bei der Fa. Indexa GmbH gestartet. Meine Frage: Kann man eine Alarmauslösung die durch einen Batteriefehler verursacht wurde, verhindern? Genereller Sabotagealarm ist ja ok, aber durch eine schwache Batterie sehr ärgerlich. Wäre für einen Hinweis dankbar.
Daraufhin wollte man von mir wissen, wo ich die Anlage gekauft habe. Meine Antwort: Habe die Anlage im Internet bei electopia.de erworben. Eben bekam ich von Indexa folgende tolle Antwort:

Sehr geehrter Herr ..........
leider sind wir an dieser Stelle für Sie nicht der richtige Ansprechpartner. Da Sie nun im
ersten Moment sicher mit Unverständnis auf diese Aussage reagieren, geben Sie uns bitte
kurz die Gelegenheit dies zu erklären:
Die Alarmanlage System 8000 ist eine professionelle Alarmanlage, die von Facherrichtern
geplant und installiert werden sollte. Sie ist keinesfalls geeignet für den Selbsteinbau durch den
Endverbraucher. Aus diesen Grunde raten wir dringend vom Internetverkauf ab. Wenn Händler
die Anlage dennoch im Internet an Endverbraucher vertreiben, so sind diese Verkäufer auch
zuständig für die technischen Nachfragen, die zwangsläufig auftreten, wenn Endkunden diese
Anlage einbauen. Unser technischer Support steht unseren Facherrichtern zur Verfügung.
Das ist der Unterschied zwischen dem Kauf beim Fachhändler und dem Online-Kauf.
Wir hoffen, Sie haben nun Verständnis dafür, dass wir Sie bitten sich bei Ihren Fragen an Ihren
Verkäufer zu wenden.
MfG Indexa GmbH

Ich war von Beruf Fernmeldetechniker und der Einbau sowie die Konfiguration der Anlage war für mich kein Problem. Dass Indexa einem Kunden allerdings noch nicht mal eine techn. Frage beantwortet, ist mir unverständlich. Ist denen nicht klar, dass ein Großteil Ihrer Produkte übers Internet verkauft werden??? Bei einem Neukauf mit Selbstinstallation würde ich mich nach anderen Herstellern umsehen.
Gruss Wachhund