Secvest ruft immer wieder an

[Spannungsabfall]

Hallo zusammen.

Ich bin der Robert und arbeite als Elektriker in einer Firma für Gebäudetechnik. Mein Job besteht hauptsächlich im Bereich des Kundendienst. Dazu gehören auch Alarmanlagen welche ich installiere und betreue. Die letzten Jahre verwende ich die Alarmanlagen der Firma Abus. Hauptsächlich die Secvest 2Way sowie das Nachfolgemodell. Alle meine Anlagen laufen bis Dato so wie sie sollen. Soweit bin ich eigentlich zufrieden. Bis gestern Abend.

Ich habe bei einem Kunden folgende Komponenten verbaut:

Secvest Funk Alarmanlage FUAA50000
Einen Bewegungsmelder FUBW50000
Zwei Bewegungsmelder FUBW50010
Eine Abus PIR Netzwerkkamera TVIP41550
Ein Rauchwarnmelder FURM50000
Mehrere Funk Fernbedienungen FUBE50013

Die Anlage läuft soweit einwandfrei, nur das Interne Wahlgerät breitet mir Probleme. Ich habe die FUAA50000 mittels analogen Anschluss an der TAE Buchse einer Fritzbox angeschlossen. Das Amt steht, Testanruf funktioniert. Alarm ausgelöst und sofort klingelt das Handy des Kunden. Die Standortnachricht sowie die Sprachnachricht werden wiedergegeben. Soweit so gut. Jetzt kommt der Fehler. Der Kunde quittiert den Anruf mit der Taste 9 (Alle Anrufe beenden). Darauf hin wird seitens der Alarmanlage der Anruf beendet. Es sollte jetzt nach meinen Verständnis keine Anrufe mehr beim Kunden eingehen. Pustekuchen. Die Secvest ruft fröhlich weiter auf dem Handy an? Wieder die Taste 9 gedrückt. Es nützt nix, die Anlage ruft fröhlich weiter an, selbst wenn ich den Alarm mittels Fernbedienung aus schalte? Ich weis echt nicht weiter. Habe bei Abus angerufen, die wussten auch keinen Rat. Habe die Secvest jetzt mehrfach komplett Stromlos gemacht, keine Besserung.

Hat jemand eine Idee woran das liegen kann?

Gruß
Robert