Tag Reader und Keypad V2

[Blacky]

Hallo,
ich hatte von LUPUS ebenfalls das Angebot erhalten, mein Keypad und die Fernbedienungen in die Version 2 umzutauschen, obwohl die Anlage bereits 3 Jahre alt ist. Nachdem das Keypad nun wieder verfügbar war, hatte ich letze Woche alle diese Geräte an LUPUS gesendet, heute habe ich die ausgetauschten Bedienelemente in der Version 2 zurück bekommen. Das Anlernen ging ohne Probleme.

Ich muss sagen, ich bin vom Service dieser Firma sehr beeindruckt. Dort scheint nicht die schnelle Profitmaximierung im Vordergrund zu stehen, sondern die langfristige Kundenbindung. Wer etwas von Betriebswirtschaft und Werbung versteht weiß, das eine solche Strategie langfristig sehr erfolgreich sein kann. Positive Kundenzufriedenheit multipliziert sich mit 2-4, negative dagegen mit dem Faktor 10. D.h. ein zufriedener Kunde erreicht 2-4 potentielle Neukunden, ein unzufriedener Kunde schreckt dagegen mind. 10 andere potentielle Kunden durch Negativwerbung ab.
In diesem Sinne kann ich LUPUS nur gratulieren und wünschen, dass sie den hier im Forum schon mehrfach positiv erwähnten Service beibehalten.

Sollte hier jemand von LUPUS mitlesen, hätte ich an dieser Stelle noch einen (Marketing-)Wunsch, der ebenfalls in die oben erwähnte Strategie passen könnte:
Da es die Zentrale mittlerweile in 3 Versionen (XT1, XT2 und XT2Plus) und demnächst wohl auch noch als XT3 gibt wäre es schön, wenn es eine Art "Upgrade-Möglichkeit" geben könnte. D.h. dass man als Besitzer eine Vorversion z.B. auf XT2Plus oder dann XT3 "upgraden" kann, indem man seine "alte" Zentrale einschickt und im Austausch die höherwertige Version zu einem günstigeren Upgrade-Preis erhält. Damit sichert man sich eine langfristige Kundenbindung und die Kunden kaufen natürlich weiterhin notwendige Peripherie-Geräte.

Aber ich drifte vom eigentlichen Thema ab. Wollte das an dieser Stelle aber mal loswerden.