Neue Bedienteile beide kaputt nach 8 Wochen?

[Newby23]

Hallo ins Forum,
seid 8 Wochen haben wir eine Compakt easy unter Funknutzung installiert.
Leider spinnen beide Bedienteile. Es ist die neue, formschöne Variante.Entweder reagieren sie nicht oder stark verzögert aufs „aufwecken“, oder ganz neu reagieren gar nicht mehr, weder auf Chip Nutzung noch auf Pin Eingabe.Jetzt geht der Alarm schon los, obwohl die Anlage inaktiv ist.
Kennt das noch jemand?
Hab ich nur Pech? Oder ist Telenot so schlecht geworden?
Installiert wurde die Anlage vom Stützpunkt Händler.
Hoffe ich habe mich richtig ausgedrückt
Newby23