Problem mit Hikvision DS-KV8213-WME1

[hikvision noob]

Hallo Forum,

ich habe Versucht eine Lösung zu meinem Problem über die Suchfunktion zu finden aber konnte leider nichts finden.
Auch der Hikvision Support reagiert leider nicht, deshalb versuche ich es auf diesem Weg und hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann...

Wir sind vor kurzem in ein Haus gezogen mit zwei Hikvision Türsprechanlagen (DS-KV8213-WME1).

Nun habe ich mich endlich mit diesen Geräten beschäftigt und auch bei einer ein Update gemacht.
Nach dem Update hatte ich leider einen schwarzen Rand umd das Bild (siehe Anhang).

Ich wollte das Update daraufhin einfach rückgängig machen aber leider ohne Erfolg.

Nun bin ich mir nicht sicher ob dies einfach eine Einstellung der Kamera ist oder ob ich durch das Update etwas zerschossen habe.

Hat hier jemand Erfahrung mit dem Problem oder kann mir irgendwie weiterhelfen oder einen Tipp geben?

Würde mich freuen wenn sich jemand melden würde...