HIK-Connect / Metzler VDM10 / Spechen nicht möglich

[Martina H.]

Da ich die Bezeichnungen von Metzler nicht auf dem Schirm habe, muss ich noch mal Deinen Aufbau nachfragen, zumal Du meine Frage nach einem möglicherweise angeschlossenen NVR (Netzwerkvideorekorder ggfls. mit weiteren Kameras) nicht beantwortet hast.

Ist das verwendete System 2-Draht oder IP-Technik

Du hast eine Türstation und mindestens eine Innenstation, korrekt

Bei Verwendung der Innenstation funktioniert die Türstation (optisch sowie akustisch) in beide Richtungen, korrekt

Du hast in Hik-Connect die Innenstation hinzugefügt (an die die Türstation angeschlossen ist), korrekt

Bei Nutzung von Hik-Connect mittels iPhone funktioniert die Türstation in beide Richtungen, wenn Du vom Handy aus die Türstation händisch aufrufst und das Mikro frei gibst, korrekt

Wenn einer den Klingelknopf an der Türstation (außen) betätigt, wird Dein Handy aufgeweckt, Du kannst die draußen stehende Person sehen und hören, aber sie hört Dich nicht, auch nicht, wenn Du das Mikro in der App freischaltest, korrekt

Soweit ich mich erinnere, gab es von Hikvision in der ersten Generation Geräte mit einem bestimmten Softwarestand, wo es Probleme mit dem Gegensprechen über Hik-Connect gab.

Womit man vorsichtig sein sollte, wäre ein Up-grade. Da würde ich dann den Verkäufer mit ins Boot holen, der Dir ja eine funktionstüchtige Anlage verkauft haben will und auch Support leistet. Denn je nach Softwarestand kann man hierbei die Hardware schrotten und ein Downgrade geht auch nicht mehr ...