Daitem D22 5 Jahre Garantie

[michaelzuffinger]

Hallo,

wo genau kann man beim Hersteller nachlesen, dass es eine 5 jährige Funktionsgarantie gibt?
Hab nur was von 5 Jahre Lebensdauer auf die Batterien gelesen.

Die D16 hat keine 5 Jahre Garantie?

[didi2662]

Hallo,

als erstes sollte dein Daitem Facherrichter dir dies als Verkaufsargument mit auf den Weg geben. Auf der Daitem Seite findet man leider keinen Hinweis darauf.

Aber hier ein Auszug aus der Bedienungsanleitung des Betreibers einer D22. Bei einer D 16 beträgt die erweiterte Garantie 3 Jahre.

   

Didi

[Funkalarmprofi]

(12-02-2014 10:22)didi2662 schrieb:  ... Bei einer D 16 beträgt die erweiterte Garantie 3 Jahre.

Kleine Anmerkung: die Hersteller-Garantie der D16 beträgt 2 Jahre.
Wenn 3 (oder mehr) Jahre angeboten werden, übernimmt der Händler (freiwillig) das dritte Jahr ... weil er weiss, dass nix passiert

[halle-alarm]

der Profipartner , Facherrichter gibt bei Abschluss Wartungsvertrag und Registrierung der Kundendaten beim Hersteller 3 Jahre

[didi2662]

Hallo funkalarmprofi & Halle-Alarm, Sorry aber da muß ich widersprechen.

@ funkalarmprofi - aber der Garantiegeber für die erweiterte Garantie ist die Atral-Secal GmbH in Weinheim.

@ halle-Alarm - Früher war die erweiterte Gerätegarantie nur mit einem Instandhaltungsvertrag erhältlich, das gilt seit ca. 2 Jahren nicht mehr. Fragt mal euren Gebietsleiter.

   
   

Didi (Daitem Facherrichter seit 2006)

[Funkalarmprofi]

Hallo Didi ... Die Garantiekarten die Du da postest, gibt es schon lange nicht mehr - wann hast Du Deine letzte D16 gebaut?
Ich gestern ... und hab' nochmal draufgesehen ... auf die aus dem GSM TWG und die die der Zentrale beiliegt: 2 Jahre, mehr nicht.

@ halle-alarm: das mit den Wartungsverträgen und der verlängerten Garantie wurde schon vor Jahren abgeschafft.

Funkalarmprofi (Daitem Facherrichter seit 1995)

[halle-alarm]

Die D22 hat 5 Jahre Garantie (siehe Prospekt) bei Abschluss eines Wartungsvertrages und wir geben unseren Kunden bei der D16 und Abschluss Wartungsvertrag selbstverständlich auch eine Garantiezeit von 3 Jahren.

Daitem Facherrichter seit 1995

[Funkalarmprofi]

Tatsächlich ... eben mal in den Prospekt geschaut - steht da so drin.
Auf den Garantiekarten wurde der Zusatz mit dem Wartungsvertrag jedoch schon seit Jahren abgeschafft ... und auf dem zum Verbleib beim Betreiber vorgesehenen oberen Teil der Garantiekarte steht: "Für den Anspruch auf kostenlose Garantieerweiterung muss der Käufer innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf seinen ordnungsgemäß und leserlich ausgefüllten Antrag ... einsenden." Mit Antrag ist in dem Fall der untere Teil der Garantiekarte mit den Aufklebern aus den Komponenten gemeint.

Ich glaube mich zu erinnern, dass es da auch mal Diskussionen um die Zulässigkeit dieser Kopplung an einen Wartungsvertrag gab, da in dem Fall ja die Garantieerweiterung an eine kostenpflichtige Leistung gebunden ist und somit ja praktisch "verkauft" wird. Und für gekaufte Anschlussgarantien gelten andere (strengere) gesetzliche Bestimmungen als für kostenlose (freiwillige) Garantien.

Bei uns bekommt jeder Kunde für D22 fünf und für D16 drei Jahre Garantie ... ohne irgendwelche Auflagen (Wartungsverträge machen wir auf Wunsch des Kunden natürlich trotzdem).

[michaelzuffinger]

Danke Ihr habt mir da sehr weitergeholfen.

Der Errichter selbst wusste nichts von den 5 Jahren Garantie Hat aber ansonsten einen sehr guten Eindruck hinterlassen und alles bis auf das externe Wählgerät welches am Montag kommt fertig eingerichtet.

Ist doch recht schick die D22 und nun beginnt der Live Betrieb

5 Jahre Garantiekarte mit den Aufklebern aller Komponenten bekomm ich dann am Montag.

[rooney]

Bezüglich der 5 Jahre Garantie scheint es bei Errichter und Hersteller so einige Verwirrungen zu geben.
Selbst ein direkter Anruf/Kontakt zu DAITEM brachte Anfangs mehr Verwirrung als Klarheit.
Im nach hinein bekam ich dann folgende mail:

" ....wir bestätigen den Erhalt Ihrer Daitem Garantiekarte und damit die Verlängerung der Gerätegarantie auf 5 Jahre ab Kaufdatum.
Mit freundlichen Grüßen .... "

[Funkalarmprofi]

Verstehe ich nicht, auf dem Teil der Garantiekarte der normalerweise in Deiner Bedienungsanleitung verbleibt steht ganz klar:
"Für den Anspruch auf kostenlose Garantieerweiterung muss der Käufer innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf seinen ordnungsgemäß und leserlich ausgefüllten Antrag ... einsenden."

Mit Antrag ist in dem Fall der untere Teil der Garantiekarte mit den Aufklebern aus den Komponenten gemeint.

Was soll da für Verwirrung sorgen?
Daitem wird ja wohl wissen was sie da drauf schreiben ... und Dein Errichter wird ja wohl lesen können.

(12-02-2014 18:47)didi2662 schrieb:  @ funkalarmprofi - aber der Garantiegeber für die erweiterte Garantie ist die Atral-Secal GmbH in Weinheim.

Nur für die erweiterte Garantie der D22 ... bei der D16 gibt es das nicht mehr.
Wenn für die D16 eine erweiterte Garantie angeboten wird, kommt das definitiv vom Händler.

[michaelzuffinger]

@rooney: wo hast du denn hingemailt und mit welchen Angaben?

Würde mir das mit den 5 Jahren Garantie auch gerne bestätigen lassen. Der Errichter hat die Garantiekarte mitgenommen zum ausfüllen und einsenden an Daitem.

[angelo01]

(06-03-2014 15:03)michaelzuffinger schrieb:  @rooney: wo hast du denn hingemailt und mit welchen Angaben?

Würde mir das mit den 5 Jahren Garantie auch gerne bestätigen lassen. Der Errichter hat die Garantiekarte mitgenommen zum ausfüllen und einsenden an Daitem.

Wir haben den Ausschnitt aus der Anletung nebst den Aufklebern für unsere D22 per Post hin geschickt und nach 4 Tagen ein Schreiben mit Bestätigung der Garantieverlängerung erhalten! Perfekter Service.