<![CDATA[Alarmanlagen-Forum - Alarmforum - Fachforum für Sicherheitstechnik - Wachdienste]]> https://www.alarmforum.de/ Sun, 10 May 2026 20:28:21 +0000 MyBB <![CDATA[NSL mit Visonic Kameraverifizierung]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=21928 Mon, 31 Mar 2025 13:01:05 +0200 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=21928
kennt jemand eine NSL, die mit eigenem Powermanage-Server auch die PIR-CAMs von Visonic unterstützt?

Die regionalen Anbieter haben abgewunken und konnten die Visonic nur per SIA IP.

Lg,
Aaron]]>
kennt jemand eine NSL, die mit eigenem Powermanage-Server auch die PIR-CAMs von Visonic unterstützt?

Die regionalen Anbieter haben abgewunken und konnten die Visonic nur per SIA IP.

Lg,
Aaron]]> <![CDATA[Hinweisschild Wachdienst]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=21131 Wed, 03 Apr 2024 07:08:08 +0200 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=21131 konnte zu dem Thema noch nichts finden.

Die Frage ist, ob ein Hinweisschild auf den Wachdienst aufgehängt werden sollte oder nicht. In meiner Nachbarschaft hängen die Schilder (ca. 25x25 cm) present gleich neben dem Gartenzugang.
Pro:
- Abschreckung von Einbrechern
- Hinweis für Polizei, Versorger (Gas, Strom, Wasser) etc. für eine Kontaktaufnahme in dringenden Fällen, um Zugang zu erhalten.

Contra:
- Hinweis auf ein lohnendes Objekt, nach dem Motto, wenn da ein Wachdienst aufgeschaltet ist, muss etwas zu holen sein.
- Zudem Hinweis auf Zeitrahmen für den Bruch: Standort Wachdienst 20 Minuten entfernt (Standort kann man ja nach dem Namen des Wachdienstes googeln) also 20 Minuten Zeit für den Bruch.

Vielleicht sollte das Schild auch nicht direkt an der Eingangspforte, sondern erst in zweiter Reihe montiert sein. Also an einer Stelle, die man erst erreicht, wenn man sich unbefugt auf dem Grundstück bewegt.

Mir kommt das Thema so ähnlich vor, wie die Frage nach einer Außensirene.

Wie ist Eure Meinung?
Gruß]]> konnte zu dem Thema noch nichts finden.

Die Frage ist, ob ein Hinweisschild auf den Wachdienst aufgehängt werden sollte oder nicht. In meiner Nachbarschaft hängen die Schilder (ca. 25x25 cm) present gleich neben dem Gartenzugang.
Pro:
- Abschreckung von Einbrechern
- Hinweis für Polizei, Versorger (Gas, Strom, Wasser) etc. für eine Kontaktaufnahme in dringenden Fällen, um Zugang zu erhalten.

Contra:
- Hinweis auf ein lohnendes Objekt, nach dem Motto, wenn da ein Wachdienst aufgeschaltet ist, muss etwas zu holen sein.
- Zudem Hinweis auf Zeitrahmen für den Bruch: Standort Wachdienst 20 Minuten entfernt (Standort kann man ja nach dem Namen des Wachdienstes googeln) also 20 Minuten Zeit für den Bruch.

Vielleicht sollte das Schild auch nicht direkt an der Eingangspforte, sondern erst in zweiter Reihe montiert sein. Also an einer Stelle, die man erst erreicht, wenn man sich unbefugt auf dem Grundstück bewegt.

Mir kommt das Thema so ähnlich vor, wie die Frage nach einer Außensirene.

Wie ist Eure Meinung?
Gruß]]> <![CDATA[Videoaufschaltung XVR individuelle Zeiten]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=21015 Fri, 23 Feb 2024 18:32:35 +0100 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=21015
Mit der Alarmanlage soll dann wieder alles auf "Scharf" gestellt werden.

Die NSL arbeitet wohl mit der DSS.]]>
Mit der Alarmanlage soll dann wieder alles auf "Scharf" gestellt werden.

Die NSL arbeitet wohl mit der DSS.]]> <![CDATA[Welches Protokoll nutzt Ihr?]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=20613 Fri, 13 Oct 2023 19:32:35 +0200 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=20613
Nutzt Ihr bei Daitem Anlagen eher Viwcom IP oder VdS 2465?

Darüber hinaus habe ich folgende Frage: Ich habe bei Aufschaltung (Contact ID) alle Alarme nacheinander gemeinsam getestet, damit klar ist was welche Meldung zu bedeuten hat. Nun auf einmal (Nach einigen Jahren und einigen Testalarmen) ist man seitens der NSL überzeugt, dass weil kein Alarmende gemeldet wird die Alarme nun dauerhaft anstehen würden. In der Anlage ist aber alles zurück gestellt und es liegen keine Fehler/Alarme an. Ich gehe aktuell davon aus, dass die Anlage nur das einfache CID nutzt und bei Alarmen nur eine Meldung Alarm meldet, aber nicht das zurücksetzen/Ende. So interpretiere ich zumindest die Anleitung. Habt Ihr mit CIS Erfahrungen undschonmal soche Probleme?]]>
Nutzt Ihr bei Daitem Anlagen eher Viwcom IP oder VdS 2465?

Darüber hinaus habe ich folgende Frage: Ich habe bei Aufschaltung (Contact ID) alle Alarme nacheinander gemeinsam getestet, damit klar ist was welche Meldung zu bedeuten hat. Nun auf einmal (Nach einigen Jahren und einigen Testalarmen) ist man seitens der NSL überzeugt, dass weil kein Alarmende gemeldet wird die Alarme nun dauerhaft anstehen würden. In der Anlage ist aber alles zurück gestellt und es liegen keine Fehler/Alarme an. Ich gehe aktuell davon aus, dass die Anlage nur das einfache CID nutzt und bei Alarmen nur eine Meldung Alarm meldet, aber nicht das zurücksetzen/Ende. So interpretiere ich zumindest die Anleitung. Habt Ihr mit CIS Erfahrungen undschonmal soche Probleme?]]> <![CDATA[Verschiedene Ports für Ethernet und Mobile]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=20427 Tue, 01 Aug 2023 16:01:25 +0200 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=20427
eine NSL (einer der Marktführer) vergibt bei üblichen Aufschaltungen zwei verschiedene IP-Adressen mit jeweils zwei verschiedenen Ports (IP1:Port1; IP1:Port2; IP2:Port1; IP2:Port2)

Port1 für Ethernet und Port2 für Mobile.

Hat das was mit der Anforderung an verschiedene Trassen zu tuen und bedeutet der Mobile Port, dass sich am anderen Ende eine GSM-Empfangsstelle befindet?

Hintergrund:
Bei einigen EMAs habe ich zwar Ethernet (über Router) und Mobile (über eine oder manchmal zwei SIM Karten), aber das integrierte ÜG kann nicht so konfiguriert werden, dass bei Ausfall Ethernet die IP Adresse mit dem Port für Mobile ausgewählt wird.

Konkret:
Ich kann in der EMA zwei IP Adressen, mit jeweils einem Port hinterlegen.
IP1:PortX
IP2:PortY

Ist Ethernet ok und unter IP1 kein Ping von der NSL, geht es zu IP2.
Fällt Ethernet komplett aus geht es mit der gleichen IP und Port auf das GSM Netz-

Habe mir jetzt überlegt, dass es wohl in solchen Fällen am besten wäre folgendes zu parametrieren:
IP1:Port(Ethernet)
IP2:Port(Mobile)

Dann hat die EMA die Möglichkeit wenigstens zwei Trassen bei der NSL auszuwählen.
Und der NSL ist es ja egal, ob von Ethernet auf Mobile Port gesendet wird.

Gibt es andere Vorschläge?]]>
eine NSL (einer der Marktführer) vergibt bei üblichen Aufschaltungen zwei verschiedene IP-Adressen mit jeweils zwei verschiedenen Ports (IP1:Port1; IP1:Port2; IP2:Port1; IP2:Port2)

Port1 für Ethernet und Port2 für Mobile.

Hat das was mit der Anforderung an verschiedene Trassen zu tuen und bedeutet der Mobile Port, dass sich am anderen Ende eine GSM-Empfangsstelle befindet?

Hintergrund:
Bei einigen EMAs habe ich zwar Ethernet (über Router) und Mobile (über eine oder manchmal zwei SIM Karten), aber das integrierte ÜG kann nicht so konfiguriert werden, dass bei Ausfall Ethernet die IP Adresse mit dem Port für Mobile ausgewählt wird.

Konkret:
Ich kann in der EMA zwei IP Adressen, mit jeweils einem Port hinterlegen.
IP1:PortX
IP2:PortY

Ist Ethernet ok und unter IP1 kein Ping von der NSL, geht es zu IP2.
Fällt Ethernet komplett aus geht es mit der gleichen IP und Port auf das GSM Netz-

Habe mir jetzt überlegt, dass es wohl in solchen Fällen am besten wäre folgendes zu parametrieren:
IP1:Port(Ethernet)
IP2:Port(Mobile)

Dann hat die EMA die Möglichkeit wenigstens zwei Trassen bei der NSL auszuwählen.
Und der NSL ist es ja egal, ob von Ethernet auf Mobile Port gesendet wird.

Gibt es andere Vorschläge?]]> <![CDATA[NSL mit einer einzigen Reporting-URL]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=20348 Thu, 29 Jun 2023 14:52:52 +0200 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=20348 (Originaltext: "keine Ahnung"), aber 60.000 Alarmzentralen überwachen .....Dodgy
Dazu kommt, dass die mir nur diese eine IP geben, also keine Alternativ IP 1, 2, 3 usw.
Ist das überhaupt NSL VDS konform, wenn die EMA nur an eine IP im Alarmfall sendet?]]> (Originaltext: "keine Ahnung"), aber 60.000 Alarmzentralen überwachen .....Dodgy
Dazu kommt, dass die mir nur diese eine IP geben, also keine Alternativ IP 1, 2, 3 usw.
Ist das überhaupt NSL VDS konform, wenn die EMA nur an eine IP im Alarmfall sendet?]]> <![CDATA[Aufschaltung and VDS Zentrale]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=20333 Tue, 20 Jun 2023 23:09:42 +0200 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=20333 <![CDATA[NSL Aufschaltungen kriterienbezogen?]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=20091 Thu, 02 Mar 2023 12:17:44 +0100 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=20091
Kann mir jemand beantworten ob die Verrechnung von NSL Aufschaltungen in Deutschland i.d.R. auf Basis der Anzahl der Kriterien erfolgt?

Ich vermute mal es wird beide Varianten geben.
Falls ich richtig liege, von welchen preislichen Unterschieden sprechen wor da?

Danke!

LG
convis]]>
Kann mir jemand beantworten ob die Verrechnung von NSL Aufschaltungen in Deutschland i.d.R. auf Basis der Anzahl der Kriterien erfolgt?

Ich vermute mal es wird beide Varianten geben.
Falls ich richtig liege, von welchen preislichen Unterschieden sprechen wor da?

Danke!

LG
convis]]> <![CDATA[Contact-ID (SIA-09) Wachdienst]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=20061 Sat, 18 Feb 2023 12:47:35 +0100 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=20061
ich habe hier einen Ajax Hub 2plus der bei Securitas (Altvertrag läuft noch) aufgeschaltet werden soll.

Das Gerät bietet keine Möglichkeit, bei bestimmten Ereignissen die Meldung zur NSL zu unterdrücken.

Allerdings soll nur bei bestimmten Ereignissen interveniert werden.

Hat jemand Erfahrung, ob ich der NSL einfach die Ereignisscodes (Contact-ID) mitteile, bei denen dann so oder so reagiert werden soll?
Wird das dann in die EDV entsprechend eingepflegt?

Das betrifft auch die "Ping"-Zeit, also die Zeit, die sich die Anlage per IP oder LTE regelmäßig meldet.

Ich frage nur vorab, weil ich kein Gesellen(Profi)-Errichter (mehr) bin, mit Securitas keine Erfahrungen hatte und vermeiden will, dass erst alles abgenickt wird und dann doch nix geht.

Helau!]]>
ich habe hier einen Ajax Hub 2plus der bei Securitas (Altvertrag läuft noch) aufgeschaltet werden soll.

Das Gerät bietet keine Möglichkeit, bei bestimmten Ereignissen die Meldung zur NSL zu unterdrücken.

Allerdings soll nur bei bestimmten Ereignissen interveniert werden.

Hat jemand Erfahrung, ob ich der NSL einfach die Ereignisscodes (Contact-ID) mitteile, bei denen dann so oder so reagiert werden soll?
Wird das dann in die EDV entsprechend eingepflegt?

Das betrifft auch die "Ping"-Zeit, also die Zeit, die sich die Anlage per IP oder LTE regelmäßig meldet.

Ich frage nur vorab, weil ich kein Gesellen(Profi)-Errichter (mehr) bin, mit Securitas keine Erfahrungen hatte und vermeiden will, dass erst alles abgenickt wird und dann doch nix geht.

Helau!]]> <![CDATA[Empfehlung NSL und/oder Wachdienst]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=18702 Sun, 31 Oct 2021 14:27:16 +0100 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=18702
ich suche für den PLZ-Bereich 27xxx oder 28xxx Empfehlungen für eine NSL. Ich möchte meine EMA via Contact ID aufschalten und wäre auch an einem Interventionsdienst interessiert, wenn ich mir das leisten kann Wink

Ich würde mich über Empfehlungen freuen, die mit eigener Erfahrung verbunden sind.

Vielen Dank und Gruß !]]>
ich suche für den PLZ-Bereich 27xxx oder 28xxx Empfehlungen für eine NSL. Ich möchte meine EMA via Contact ID aufschalten und wäre auch an einem Interventionsdienst interessiert, wenn ich mir das leisten kann Wink

Ich würde mich über Empfehlungen freuen, die mit eigener Erfahrung verbunden sind.

Vielen Dank und Gruß !]]> <![CDATA[IP-Aufschaltung Wachdienst testen]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=18033 Sun, 04 Apr 2021 12:06:33 +0200 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=18033
Mein neues Projekt Telenot easy compact 200H kommt, auch durch die Hilfe hier im Forum, gut voran.

Die Anlage soll eine AZ1010 ersetzen. Diese ist über analoge Telefonleitung mit der W&S verbunden. Mit der Telenot soll jetzt eine Aufschaltung über IP erfolgen.

Ich habe die entsprechende Programmierung in der ÜE vorgenommen, würde aber vor der Aufschaltung beim W&S den Übertragungweg gern testen. Spätestens nach dem 10. Fehlversuch verlieren die Kollegen beim W&S sonst vermutlich die Geduld.

Meine Frage also: Gibt es irgendwo ein Portal, an das ich die Alarmierung testweise senden kann oder auch eine "Wachdienst-Simulation" auf dem PC, an die ich mir selbst meine Alarmmeldung senden kann?

Danke und Gruss

Chris]]>
Mein neues Projekt Telenot easy compact 200H kommt, auch durch die Hilfe hier im Forum, gut voran.

Die Anlage soll eine AZ1010 ersetzen. Diese ist über analoge Telefonleitung mit der W&S verbunden. Mit der Telenot soll jetzt eine Aufschaltung über IP erfolgen.

Ich habe die entsprechende Programmierung in der ÜE vorgenommen, würde aber vor der Aufschaltung beim W&S den Übertragungweg gern testen. Spätestens nach dem 10. Fehlversuch verlieren die Kollegen beim W&S sonst vermutlich die Geduld.

Meine Frage also: Gibt es irgendwo ein Portal, an das ich die Alarmierung testweise senden kann oder auch eine "Wachdienst-Simulation" auf dem PC, an die ich mir selbst meine Alarmmeldung senden kann?

Danke und Gruss

Chris]]> <![CDATA[GSM kommuniziert nicht mehr mit dem Wachdienst]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=17806 Sun, 24 Jan 2021 15:20:47 +0100 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=17806 seit Dezember 2020 kommuniziert mein GSM Modul nicht mehr mit der aufgeschalteten Firma.
Lt Aussage des Wachdienstes, wurde bei Vodaphone und alle anderen Gesellschaften irgend ein Dienst abgeschaltet, der nun die Kommunikation nicht mehr hergibt.
Man hat mir einen neues Alarmsystem angeboten Big GrinBig GrinBig GrinBig Grin .
Welche Möglichkeiten habe ich ????]]> seit Dezember 2020 kommuniziert mein GSM Modul nicht mehr mit der aufgeschalteten Firma.
Lt Aussage des Wachdienstes, wurde bei Vodaphone und alle anderen Gesellschaften irgend ein Dienst abgeschaltet, der nun die Kommunikation nicht mehr hergibt.
Man hat mir einen neues Alarmsystem angeboten Big GrinBig GrinBig GrinBig Grin .
Welche Möglichkeiten habe ich ????]]> <![CDATA[Alarmplan so in Ordnung?]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=16565 Thu, 05 Mar 2020 09:20:46 +0100 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=16565
ich möchte meine Wohnung im Mehrfamilienhaus nach folgendem Alarmplan auf eine NSL aufschalten. Klingt das sinnvoll oder wäre etwas zu ändern? Habe ich etwas vergessen?

Bei Einbruchalarm erfolgt ein Anruf durch die XXXAnbieterXXX-Leitstelle im Objekt. Wird dort niemand erreicht, verständigt XXXAnbieterXXX telefonisch die erste der von dem Kunden in dem Kontaktverzeichnis genannten Kontaktpersonen. Bei Nichterreichbarkeit wird entsprechend der dort angegebenen Rangfolge versucht, die weiteren Kontaktpersonen zu erreichen. Erreicht XXXAnbieterXXX keine der angegebenen Kontaktpersonen beim ersten Anwahlversuch persönlich, verständigt sie sofort die Polizei und beauftragt einen privaten Sicherheitsdienst mit dem Schlüssel das Objekt zu betreten, den Einbruchalarm zu überprüfen und anschließend die Alarmanlage wieder scharf zu schalten.

Bei Sabotagealarm erfolgt ein Anruf durch die XXXAnbieterXXX-Leitstelle im Objekt. Wird dort niemand erreicht, verständigt XXXAnbieterXXX telefonisch die erste der von dem Kunden in dem Kontaktverzeichnis genannten Kontaktpersonen. Bei Nichterreichbarkeit wird entsprechend der dort angegebenen Rangfolge versucht, die weiteren Kontaktpersonen zu erreichen. Erreicht XXXAnbieterXXX keine der angegebenen Kontaktpersonen beim ersten Anwahlversuch persönlich, beauftragt sie einen privaten Sicherheitsdienst mit dem Schlüssel das Objekt zu betreten, den Sabotagealarm zu überprüfen und anschließend die Alarmanlage wieder scharf zu schalten.

Bei Technikalarm und Störungsmeldung sowie nach ausgebliebenen Routinemeldungen der Alarmanlage erfolgt ein Anruf durch die XXXAnbieterXXX-Leitstelle im Objekt. Wird dort niemand erreicht, verständigt XXXAnbieterXXX telefonisch die erste der von dem Kunden in dem Kontaktverzeichnis genannten Kontaktpersonen. Bei Nichterreichbarkeit wird entsprechend der dort angegebenen Rangfolge versucht, die weiteren Kontaktpersonen zu erreichen.

Erhält XXXAnbieterXXX von der Alarmanlage des Kunden einen Überfallalarm, verständigt sie sofort die Polizei und informiert danach die oben genannten Kontaktpersonen laut Kontaktverzeichnis. Ein Anruf im Objekt erfolgt nicht.

Erreicht XXXAnbieterXXX bei Feuer-/ Gasalarm niemanden im Objekt, verständigt sie sofort die Feuerwehr.


Danke für eure Meinung.]]>
ich möchte meine Wohnung im Mehrfamilienhaus nach folgendem Alarmplan auf eine NSL aufschalten. Klingt das sinnvoll oder wäre etwas zu ändern? Habe ich etwas vergessen?

Bei Einbruchalarm erfolgt ein Anruf durch die XXXAnbieterXXX-Leitstelle im Objekt. Wird dort niemand erreicht, verständigt XXXAnbieterXXX telefonisch die erste der von dem Kunden in dem Kontaktverzeichnis genannten Kontaktpersonen. Bei Nichterreichbarkeit wird entsprechend der dort angegebenen Rangfolge versucht, die weiteren Kontaktpersonen zu erreichen. Erreicht XXXAnbieterXXX keine der angegebenen Kontaktpersonen beim ersten Anwahlversuch persönlich, verständigt sie sofort die Polizei und beauftragt einen privaten Sicherheitsdienst mit dem Schlüssel das Objekt zu betreten, den Einbruchalarm zu überprüfen und anschließend die Alarmanlage wieder scharf zu schalten.

Bei Sabotagealarm erfolgt ein Anruf durch die XXXAnbieterXXX-Leitstelle im Objekt. Wird dort niemand erreicht, verständigt XXXAnbieterXXX telefonisch die erste der von dem Kunden in dem Kontaktverzeichnis genannten Kontaktpersonen. Bei Nichterreichbarkeit wird entsprechend der dort angegebenen Rangfolge versucht, die weiteren Kontaktpersonen zu erreichen. Erreicht XXXAnbieterXXX keine der angegebenen Kontaktpersonen beim ersten Anwahlversuch persönlich, beauftragt sie einen privaten Sicherheitsdienst mit dem Schlüssel das Objekt zu betreten, den Sabotagealarm zu überprüfen und anschließend die Alarmanlage wieder scharf zu schalten.

Bei Technikalarm und Störungsmeldung sowie nach ausgebliebenen Routinemeldungen der Alarmanlage erfolgt ein Anruf durch die XXXAnbieterXXX-Leitstelle im Objekt. Wird dort niemand erreicht, verständigt XXXAnbieterXXX telefonisch die erste der von dem Kunden in dem Kontaktverzeichnis genannten Kontaktpersonen. Bei Nichterreichbarkeit wird entsprechend der dort angegebenen Rangfolge versucht, die weiteren Kontaktpersonen zu erreichen.

Erhält XXXAnbieterXXX von der Alarmanlage des Kunden einen Überfallalarm, verständigt sie sofort die Polizei und informiert danach die oben genannten Kontaktpersonen laut Kontaktverzeichnis. Ein Anruf im Objekt erfolgt nicht.

Erreicht XXXAnbieterXXX bei Feuer-/ Gasalarm niemanden im Objekt, verständigt sie sofort die Feuerwehr.


Danke für eure Meinung.]]> <![CDATA[Videoaufschaltung ( Errichterfrage )]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=16258 Sun, 08 Dec 2019 18:22:09 +0100 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=16258
wir würden unseren Kunden gerne Videoaufschaltungen
zu der zusätzlichem Alarmaufschaltung anbieten.

Ich habe gehört, dass viele mit den NVRs von Heitel arbeiten und das diese bei den meisten NSLs unterstützt werden.

Habt ihr Alternativen ?

Grüße aus Köln]]>
wir würden unseren Kunden gerne Videoaufschaltungen
zu der zusätzlichem Alarmaufschaltung anbieten.

Ich habe gehört, dass viele mit den NVRs von Heitel arbeiten und das diese bei den meisten NSLs unterstützt werden.

Habt ihr Alternativen ?

Grüße aus Köln]]> <![CDATA[Aufschaltung und Intervention durch Errichterbetrieb]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=15799 Tue, 30 Jul 2019 18:15:28 +0200 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=15799
Mir ist von einem Bekannten etwas berichtet worden, das wollte ich hier gerne teilen oder zur Diskussion bringen.

Folgender Fall: Ein Errichter aus dem Bereich Elektrohandwerk baut eine Jablotron EMA im Privathaushalt ein, verzichtet auf vollständige Zwangsläufigkeit und auch sonst werden durch die Projektierung, Falschalarme durch den Bediener in Kauf genommen.
Ich sage nur, scharf unscharf über Fernbedienung, keine Sperrelemente, Bewegungsmelder und Tiere im Haus.
Kurz gesagt: Es vergeht kein Monat ohne Falschalarm.

Nun kommt der eigentliche Klou;
Der Errichter, der im gleichen Ort ansässing ist, hat die EMA auf sich selbst aufgeschaltet.Dodgy
Er nimmt 35 Euronen im Monat für die Aufschaltung.
Und
15 Euro für eine Intervention im Alarmfall.Angry

Meiner Ansicht nach ein unlauteres Geschäftsmodell, oder?
Böse Zungen würden sagen: "Erst die EMA schlecht errichten und dann noch bei jedem Fehlalarm mitverdienen" Da wird der Kunde schön abgezocktExclamation

Meine Frage: Ist das in der Branche so üblich?
Ich hoffe nicht . . .]]>
Mir ist von einem Bekannten etwas berichtet worden, das wollte ich hier gerne teilen oder zur Diskussion bringen.

Folgender Fall: Ein Errichter aus dem Bereich Elektrohandwerk baut eine Jablotron EMA im Privathaushalt ein, verzichtet auf vollständige Zwangsläufigkeit und auch sonst werden durch die Projektierung, Falschalarme durch den Bediener in Kauf genommen.
Ich sage nur, scharf unscharf über Fernbedienung, keine Sperrelemente, Bewegungsmelder und Tiere im Haus.
Kurz gesagt: Es vergeht kein Monat ohne Falschalarm.

Nun kommt der eigentliche Klou;
Der Errichter, der im gleichen Ort ansässing ist, hat die EMA auf sich selbst aufgeschaltet.Dodgy
Er nimmt 35 Euronen im Monat für die Aufschaltung.
Und
15 Euro für eine Intervention im Alarmfall.Angry

Meiner Ansicht nach ein unlauteres Geschäftsmodell, oder?
Böse Zungen würden sagen: "Erst die EMA schlecht errichten und dann noch bei jedem Fehlalarm mitverdienen" Da wird der Kunde schön abgezocktExclamation

Meine Frage: Ist das in der Branche so üblich?
Ich hoffe nicht . . .]]> <![CDATA[Maßnahmen der NSL bei Störung des Übertragungsweges]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=13848 Mon, 28 May 2018 16:53:09 +0200 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=13848
nach den einschlägigen Normen (VdS 2311, VdS 2471-S1, DIN EN 50518) muss bei DP4-Aufschaltung auf eine NSL
...eine Störung des primären Übertragungsweges innerhalb von 90 Sekunden "erkannt und angezeigt" werden,
...bei ungestörtem Erstweg muss eine Störung des Zweitweges innerhalb von 5 Stunden "erkannt und angezeigt" werden und
...bei gestörtem Erstweg eine Störung des Zweitweges innerhalb von 90 Sekunden "erkannt und angezeigt" werden.

Was bedeutet nun in diesem Zusammenhang "erkennen und anzeigen"? Heißt das, dass die NSL umgehend eine Interventionsmaßnahme einleiten muss? Oder reicht es aus, wenn die Störung tatsächlich - dem Wortlaut nach - nur protokolliert und an den Bedienteilen der EMA angezeigt wird?

Irgendwie ist das nirgendwo definiert. In der VdS 2311 finde ich nur die Vorgabe, dass bei einem Ausfall beider Übertragungswege, während die EMA scharf ist, "eine sofortige Intervention durch die hilfeleistende Stelle erfolgen" muss, was nach Absprache mit dem Versicherer um bis zu 10 Minuten verzögert werden kann.

Aber auch hier finde ich den Begriff "sofortige Intervention durch die hilfeleistende Stelle" nicht ganz griffig. Bezieht sich die "hilfeleistende Stelle" auf die NSL oder auf den Interventionsdienst? Also würde es ausreichen, wenn die NSL den Betreiber oder Errichter informiert, oder muss wirklich der Wachdienst rausfahren? Falls letzteres, was ist mit den Orten, wo kein Interventionsdienst in erreichbarer Nähe ist? Muss dann die Polizei raus?

Sorry für die vielen Fragen, ich versuche nur, das Ganze zu verstehen.]]>
nach den einschlägigen Normen (VdS 2311, VdS 2471-S1, DIN EN 50518) muss bei DP4-Aufschaltung auf eine NSL
...eine Störung des primären Übertragungsweges innerhalb von 90 Sekunden "erkannt und angezeigt" werden,
...bei ungestörtem Erstweg muss eine Störung des Zweitweges innerhalb von 5 Stunden "erkannt und angezeigt" werden und
...bei gestörtem Erstweg eine Störung des Zweitweges innerhalb von 90 Sekunden "erkannt und angezeigt" werden.

Was bedeutet nun in diesem Zusammenhang "erkennen und anzeigen"? Heißt das, dass die NSL umgehend eine Interventionsmaßnahme einleiten muss? Oder reicht es aus, wenn die Störung tatsächlich - dem Wortlaut nach - nur protokolliert und an den Bedienteilen der EMA angezeigt wird?

Irgendwie ist das nirgendwo definiert. In der VdS 2311 finde ich nur die Vorgabe, dass bei einem Ausfall beider Übertragungswege, während die EMA scharf ist, "eine sofortige Intervention durch die hilfeleistende Stelle erfolgen" muss, was nach Absprache mit dem Versicherer um bis zu 10 Minuten verzögert werden kann.

Aber auch hier finde ich den Begriff "sofortige Intervention durch die hilfeleistende Stelle" nicht ganz griffig. Bezieht sich die "hilfeleistende Stelle" auf die NSL oder auf den Interventionsdienst? Also würde es ausreichen, wenn die NSL den Betreiber oder Errichter informiert, oder muss wirklich der Wachdienst rausfahren? Falls letzteres, was ist mit den Orten, wo kein Interventionsdienst in erreichbarer Nähe ist? Muss dann die Polizei raus?

Sorry für die vielen Fragen, ich versuche nur, das Ganze zu verstehen.]]> <![CDATA[Fragen zum Dienstleistungsvertrag für Alarmverfolgung]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=11860 Mon, 19 Jun 2017 14:19:14 +0200 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=11860
  1. Vertragslaufzeit: Initial 2 Jahre mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten sowie automatischer Verlängerung um 1 Jahr. --> Also vor allem die 2 Jahre initial erscheinen mir unangemessen lang.
  2. Hinterlegung Hausschlüssel: Im Beratungsgespräch wurde die Hinterlegung des Schlüssels in der Leitstelle als verpflichtend dargestellt, da bei Meldungen eine Vor-Ort-Prüfung durch den Wachdienstes durchgeführt wird. Hauptargument war, das die sofortige Weiterleitung (wenn wir nicht erreicht werden) im Falle ines Fehlalarms sonst zu Rechnungen der Einsatzkräfte führen kann. Für mich soweit verständlich und auch nachvollziehbar. Auf meine Nachfrage inwiefern alternative Lösungen denkbar sind (bspw. lediglich Sichtprüfung von außen bzw. eine "ausgefeiltere" Auswertung von Alarmmeldungen um Fehlalarme auszuschließen) wurde nicht wirklich eingegangen. Es klang für mich so, das eine Alarmverfolgung nur mit hinterlegtem Schlüssel möglich ist. Ist das Standard, das Dienstleister hier auf diesem Weg beharren?
  3. Alarmierung von Rettungskräften: Obwohl im vorläufig besprochenen Alarmplan an elementaren Stellen die Vor-Ort-Prüfung durch Personal des Wachunternehmens eingeplant ist (eigentlich immer, wenn telefonisch niemand erreicht wird oder wir abwesend sind), gelten lt. den Vertragsbedingungen immer wir (kostentechnisch gesehen) als Verursacher und würden im Falle eines Fehlalarms auf den Kosten sitzenbleiben. Das erscheint mir sehr fragwürdig, wenn doch die Prüfung vor Ort durch Personal des Unternehmens durchgeführt und anschließend durch eben jenes Personal die Rettungskräfte informiert wurden?! Ich kann bei Bedarf gern den entsprechenden Passus der Vertragsbedingungen (anonymisiert) posten.

Der Anbieter kommt für uns in Betracht, weil er räumlich sehr nah ist und auch kein ganz kleiner in der Branche zu sein scheint (sehr breites Angebotsspektrum auch für gewerbliche Kundne). Der Anbieter hat im Nachbarort seine Deutschlandzentrale. Das heißt, der Anfahrtsweg zu unserem Haus liegt unter 5km ... und damit wären die auch (hoffentlich) schnell da, wenn wirklich mal was ist. Auch preislich liegt es in dem Rahmen, den ich mir vorgestellt habe (~ 40 EUR für NSL und Schlüsseleinlagerung).

Was sind eure Meinungen dazu?]]>
  1. Vertragslaufzeit: Initial 2 Jahre mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten sowie automatischer Verlängerung um 1 Jahr. --> Also vor allem die 2 Jahre initial erscheinen mir unangemessen lang.
  2. Hinterlegung Hausschlüssel: Im Beratungsgespräch wurde die Hinterlegung des Schlüssels in der Leitstelle als verpflichtend dargestellt, da bei Meldungen eine Vor-Ort-Prüfung durch den Wachdienstes durchgeführt wird. Hauptargument war, das die sofortige Weiterleitung (wenn wir nicht erreicht werden) im Falle ines Fehlalarms sonst zu Rechnungen der Einsatzkräfte führen kann. Für mich soweit verständlich und auch nachvollziehbar. Auf meine Nachfrage inwiefern alternative Lösungen denkbar sind (bspw. lediglich Sichtprüfung von außen bzw. eine "ausgefeiltere" Auswertung von Alarmmeldungen um Fehlalarme auszuschließen) wurde nicht wirklich eingegangen. Es klang für mich so, das eine Alarmverfolgung nur mit hinterlegtem Schlüssel möglich ist. Ist das Standard, das Dienstleister hier auf diesem Weg beharren?
  3. Alarmierung von Rettungskräften: Obwohl im vorläufig besprochenen Alarmplan an elementaren Stellen die Vor-Ort-Prüfung durch Personal des Wachunternehmens eingeplant ist (eigentlich immer, wenn telefonisch niemand erreicht wird oder wir abwesend sind), gelten lt. den Vertragsbedingungen immer wir (kostentechnisch gesehen) als Verursacher und würden im Falle eines Fehlalarms auf den Kosten sitzenbleiben. Das erscheint mir sehr fragwürdig, wenn doch die Prüfung vor Ort durch Personal des Unternehmens durchgeführt und anschließend durch eben jenes Personal die Rettungskräfte informiert wurden?! Ich kann bei Bedarf gern den entsprechenden Passus der Vertragsbedingungen (anonymisiert) posten.

Der Anbieter kommt für uns in Betracht, weil er räumlich sehr nah ist und auch kein ganz kleiner in der Branche zu sein scheint (sehr breites Angebotsspektrum auch für gewerbliche Kundne). Der Anbieter hat im Nachbarort seine Deutschlandzentrale. Das heißt, der Anfahrtsweg zu unserem Haus liegt unter 5km ... und damit wären die auch (hoffentlich) schnell da, wenn wirklich mal was ist. Auch preislich liegt es in dem Rahmen, den ich mir vorgestellt habe (~ 40 EUR für NSL und Schlüsseleinlagerung).

Was sind eure Meinungen dazu?]]> <![CDATA[Kosten, welche, sind bei einer Aufschaltung zum Wachdienst einzuplanen?]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=11785 Mon, 05 Jun 2017 10:51:36 +0200 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=11785
ich bin seit einiger Zeit nur lesend im Forum unterwegs.
Aufgrund vieler Beiträge hier im Forum konnte ich meine Anlage selber aufbauen, diese läuft seit einem halben Jahr ohne Probleme oder Fehlalarmen.
Kleinigkeiten fehlen noch, ich denke die finde ich durch eine Suchfunktion hier auch.

Also dafür erst einmal recht herzlichen Dank an alle.

Was ich noch nicht gefunden habe: Kosten für eine Aufschaltung zum Wachdienst und eine Alarmanlage mieten.
Ich frage nicht nach konkreten Kosten, sondern ob so etwas schon von jemanden in Anspruch genommen wurde.Schon jemand Erfahrung gemacht hat. So mit Jahresvertrag mit monatlicher Zahlung etc.

In meinem Bekanntenkreis gab es solch ein Vorgang. Unterlagen vorhanden.

Dankeschön schon mal für Hinweise.

Gruß Andre]]>
ich bin seit einiger Zeit nur lesend im Forum unterwegs.
Aufgrund vieler Beiträge hier im Forum konnte ich meine Anlage selber aufbauen, diese läuft seit einem halben Jahr ohne Probleme oder Fehlalarmen.
Kleinigkeiten fehlen noch, ich denke die finde ich durch eine Suchfunktion hier auch.

Also dafür erst einmal recht herzlichen Dank an alle.

Was ich noch nicht gefunden habe: Kosten für eine Aufschaltung zum Wachdienst und eine Alarmanlage mieten.
Ich frage nicht nach konkreten Kosten, sondern ob so etwas schon von jemanden in Anspruch genommen wurde.Schon jemand Erfahrung gemacht hat. So mit Jahresvertrag mit monatlicher Zahlung etc.

In meinem Bekanntenkreis gab es solch ein Vorgang. Unterlagen vorhanden.

Dankeschön schon mal für Hinweise.

Gruß Andre]]> <![CDATA[SECURITAS verpennt Einbruch]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=11623 Wed, 26 Apr 2017 21:56:56 +0200 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=11623 geschockt vom Ereignis der vorletzten Woche und auf der Suche nach Rat oder Vorschlägen habe ich dieses Forum gefunden. Nunmehr hoffe ich, dass mir hier jemand weitere Infos oder auch einen Rat geben kann, wie in diesem Fall weiter zu verfahren ist:

Die Überschrift lässt es bereits vermuten. Unser EFH ist mit einer Alarmzentrale mit Außen- und Innenraumabsicherung inkl. zusätzlicher Fensterriegel und zwei Innensirenen abgesichert. Ferner ist/war die Anlage auf das Unternehmen "SECURITAS" zwecks Alarmverfolgung aufgeschaltet. Unabhängig hiervon erfolgt die Alarmierung ebenfalls auf die Handys der Familienangehörigen.

Kurzum: Es fand eine Familienfeier außer Haus statt. Die Handys waren abgeschaltet oder lautlos gestellt. Ein oder mehrere Täter drangen nach erfolglosem Versuch eine Balkontür aufzuhebeln mit roher Gewalt durch aushebeln der gesamten Glasscheibe in den Wohnraum ein. Die Alarmanlage registrierte den Einbruch ordnungsgemäß und gab diesen sowohl an die Handys als auch an das Unternehmen SECURITAS weiter. Dort geschah dann nichts - außer das man uns versucht hat auf den Handys zu erreichen. Weder wurde eine Alarmverfolgung in die Wege geleitet noch wurde die Polizei wie eigentlich zu vermuten wäre kontaktiert. Stattdessen bemerkte glücklicherweise der Nachbar sonderbares Taschenlampenlicht von der gegenüberliegenden Seite der Straße und informierte die Polizei. Zwischen Alarmierung der Zentrale und Anruf des Nachbarn sind laut Protokollen ca. 30 Minuten ! vergangen. Die Täter konnten nicht gefasst werden. Es entstand Sachschaden. Wertsachen so scheint es - wurde nicht entwendet. Erst auf unserem Anruf bei SECURITAS - teilten die Leitstelle mit "- OH gut, dass Sie anrufen- wir konnten Sie nicht erreichen. Dann müssen wir jetzt nichts mehr machen" Unfassbar!!!!
Wir haben die Angelegenheit unserem Anwalt übergeben. Zwischenzeitlich haben wir bereits ein Entschuldigungsschreiben von SECURITAS erhalten.

Das eine weitere Zusammenarbeit mit dieser zweifelhaften Unternehmen undenkbar für uns ist liegt auf der Hand -

Dennoch würde ich von den Profis gerne erfahren - was Sie mir noch raten würden? Welche alternativen Lösungsansätze kennen Sie noch? Was sollte außer einer zusätzlichen Alarmierung (außerhalb des Gebäudes) noch erfolgen? Kennen Sie seriöse Anbieter - wobei ich eigentlich davon ausging - das ein führender Anbieter sich so etwas nicht erlauben kann. Gibt es Anbieter welche erst die Polizei informieren und sich danach schlafen legen ? *Ironie*

Für Ihren Ratschläge bin ich Ihnen bereits im Vorfeld sehr dankbar.

Beste Grüße]]> geschockt vom Ereignis der vorletzten Woche und auf der Suche nach Rat oder Vorschlägen habe ich dieses Forum gefunden. Nunmehr hoffe ich, dass mir hier jemand weitere Infos oder auch einen Rat geben kann, wie in diesem Fall weiter zu verfahren ist:

Die Überschrift lässt es bereits vermuten. Unser EFH ist mit einer Alarmzentrale mit Außen- und Innenraumabsicherung inkl. zusätzlicher Fensterriegel und zwei Innensirenen abgesichert. Ferner ist/war die Anlage auf das Unternehmen "SECURITAS" zwecks Alarmverfolgung aufgeschaltet. Unabhängig hiervon erfolgt die Alarmierung ebenfalls auf die Handys der Familienangehörigen.

Kurzum: Es fand eine Familienfeier außer Haus statt. Die Handys waren abgeschaltet oder lautlos gestellt. Ein oder mehrere Täter drangen nach erfolglosem Versuch eine Balkontür aufzuhebeln mit roher Gewalt durch aushebeln der gesamten Glasscheibe in den Wohnraum ein. Die Alarmanlage registrierte den Einbruch ordnungsgemäß und gab diesen sowohl an die Handys als auch an das Unternehmen SECURITAS weiter. Dort geschah dann nichts - außer das man uns versucht hat auf den Handys zu erreichen. Weder wurde eine Alarmverfolgung in die Wege geleitet noch wurde die Polizei wie eigentlich zu vermuten wäre kontaktiert. Stattdessen bemerkte glücklicherweise der Nachbar sonderbares Taschenlampenlicht von der gegenüberliegenden Seite der Straße und informierte die Polizei. Zwischen Alarmierung der Zentrale und Anruf des Nachbarn sind laut Protokollen ca. 30 Minuten ! vergangen. Die Täter konnten nicht gefasst werden. Es entstand Sachschaden. Wertsachen so scheint es - wurde nicht entwendet. Erst auf unserem Anruf bei SECURITAS - teilten die Leitstelle mit "- OH gut, dass Sie anrufen- wir konnten Sie nicht erreichen. Dann müssen wir jetzt nichts mehr machen" Unfassbar!!!!
Wir haben die Angelegenheit unserem Anwalt übergeben. Zwischenzeitlich haben wir bereits ein Entschuldigungsschreiben von SECURITAS erhalten.

Das eine weitere Zusammenarbeit mit dieser zweifelhaften Unternehmen undenkbar für uns ist liegt auf der Hand -

Dennoch würde ich von den Profis gerne erfahren - was Sie mir noch raten würden? Welche alternativen Lösungsansätze kennen Sie noch? Was sollte außer einer zusätzlichen Alarmierung (außerhalb des Gebäudes) noch erfolgen? Kennen Sie seriöse Anbieter - wobei ich eigentlich davon ausging - das ein führender Anbieter sich so etwas nicht erlauben kann. Gibt es Anbieter welche erst die Polizei informieren und sich danach schlafen legen ? *Ironie*

Für Ihren Ratschläge bin ich Ihnen bereits im Vorfeld sehr dankbar.

Beste Grüße]]> <![CDATA[Probleme mit IP Standleitungen]]> https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=11551 Sat, 15 Apr 2017 19:19:58 +0200 https://www.alarmforum.de/showthread.php?tid=11551