Anlage in Cloud löschen - wer kann das machen?

[ssb-security]

Ooooh Ösis, da bin ich überfragt. Es ist schon eine lange Zeit her, wo ich mit Jablotron gearbeitet habe, Fakt ist, Du brauchst einen Errichter, der allerdings eine SIM Karte völlig unproblematisch neu installieren kann. Er kann auch die Anlage in der Cloud neu anmelden, dafür muss die Anlage in der bestehenden allerdings erst gelöscht werden und da bringt Dir Dein Errichter Code nichts, da der Errichter eine PLattform bei Jablotron nutzt, wo er ganz gewiss andere Zugangsdaten nutzt. Wenn Deine JA100 dort mit Seriennummer hinterlegt ist, ist eine Anmeldung unter neuer Cloud vom neuen Errichter nicht möglich, es sei denn, Du tauschst das Kommunikationsmodul und machst einen kompletten Reset der Anlage (Jablotron liest die MAC des Com-Modul aus --- man belehre mich eines besseren).
Ich empfehle Dir einen Anruf, besser noch Email an Jablotron Support ( Problem, die sprechen nur Tschechich oder Englisch) und schildere im Detail den Vorfall. Du bist ganz sicher nicht der Erste, dem das passiert ist.