Erfahrungen von einem Ultivest-Kunden (mit kleinem Vergleich mit Telenot)

[Funkalarmprofi]

Servus ... ganz schön ausführlich ... Herrlichen Dank und da von Berlin die Rede war, nehme ich an, der Errichter der Anlage war nicht "zufällig" jener hier ?

(24-06-2014 14:10)downhomebythesea schrieb:  ... Abgesehen von dem kleinen Zuatzproblem, daß wir ausschließlich Macs benutzen und man offenbar in der Alarmanlagenwelt diese Entwicklung der letzten 10 Jahre noch nicht so richtig bemerkt hat. Mac? Natürlich nicht.

Aus eigener, jahrelanger Mac-Erfahrung: das gilt nicht nur für die Alarmbranche ... das gilt für nahezu jeden, der mit Software Geld verdienen muss / möchte. Als Mac-User sind wir nach wie vor eine Randgruppe (ich glaube, weltweit unter 5 %) und auch ich muss auf einigen meiner Rechner eine Microsoft Alternative betreiben um voll handlungsfähig zu sein ... und das beginnt schon bei der Buchhaltungssoftware.

(24-06-2014 14:10)downhomebythesea schrieb:  ... Deswegen war ein wichtiges Kriterium für mich, daß die Alarmanlage auch komplett von einem Mac (optimalerweise einfach von einem Web-Browser, das Internet mit HTTP und HTML hat sich in der Alarmanlagenbranche auch noch nicht rumgesprochen, naja, gibts ja erst gut 20 Jahre).

Das die Konfiguration mittels Web-Interface sicherheitstechnisch betrachtet mit einigen nicht unerheblichen "Risiken" einhergeht, brauche ich einem "Computermenschen" ja nicht zu erzählen - überall da, wo es um echte Sicherheit geht, wird man einen Zugang über irgendein Netzwerk tunlichst vermeiden wollen. Der "Bedarf", alles "schick und easy" online erledigen zu wollen, kommt aus dem DIY- Bereich, klar das da professionelle Hersteller nachziehen wollen / müssen und die kennen auf Grund bestimmter Denkweisen eben nur den "holprigen" Weg.

(24-06-2014 14:10)downhomebythesea schrieb:  ... Ich habe daraufhin zwei Firmen in Berlin angeschrieben, wovon erstmal witzigerweise nur eine geantwortet hat - und die dafür auch sehr schnell: Innerhalb von 14 Minuten hatte ich eine Antwort mit relativ detaillierten und kompetent wirkenden Antworten. Von der anderen Firma habe ich witzigerweise bis heute nichts gehört.

Tatsächlich habe ich mir dann einen Vorführungstermin geben lassen, der Techiker kam sogar noch am selben Tag vorbei.

Respekt ... innerhalb von 14 Minuten online eine Antwort zu bekommen ist wirklich verdammt schnell ... klappt bei uns (ehrlicherweise) nicht, dafür haben wir zuviel zu tun. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden ... Dein Errichter muss einen sehr entspannten Terminkalender haben.
Das der Berater auch am selben Tag, zu dem der Termin vereinbart ist, erscheint, halte ich für selbstverständlich ... oder habe ich das falsch verstanden und der kam noch am selben Tag, an dem Du online angefragt und anschliessend einen Termin vereinbaren wolltest? Das würde dann eher für den entspannten Terminkalender sprechen ...

Grundsätzlich finde ich es gut, dass hier auch mal Nutzererfahrungen zur Ultivest gepostet werden und wie man sieht, gibt es nicht nur Jubelgeschrei, sondern auch Potential für Verbesserungen.

Leider bekomme ich immer mehr das Gefühl, dass der "Standard-Ultivest-User" mit seinen Vorstellungen, eher ein "Spielzeug für sein Smartphone", als eine professionelle Lösung sucht. Viele der angebotenen Optionen sind für den alltäglichen Betrieb unnötig oder sogar potentielle Schwachstellen ... sehen aber gut aus und erhöhen ganz sicher die Absatzchancen.

Schöne neue Welt ...