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GSM Modul wird nicht erkannt - Druckversion

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GSM Modul wird nicht erkannt - svenham - 12-02-2019 10:20

Moin

Ich habe ein Problem.
Vor 8 Monaten wurde mir von einer Firma eine Secvest mit GSM Modul eingebaut. Es lief auch alles top. Letzte Woche habe ich ausversehen ein Alarm ausgelöst. Da habe ich gemerkt, das irgendwas mit dem GSM Modul nicht hinhaut. Die Firma die ich beauftragt hatte, meinte ich soll es ausbauen und vorbei bringen. Beim ausbauen habe ich gesehen, das die Karte auf halb 8 hängt (Sim befestigung kaputt ). Gestern habe ich ein neues Modul bekommen, aber es Funktioniert nicht. Wenn ich ein test anruf machen will steht da komm. weg störung.
Die piss Firma will nur einen Techniker rausschicken wenn ich dafür bezahle. Das will ich aber net zahlen.

Hat jemand eine Idee was das sein kann. Wenn ich die Alarmanlage anrufe, kommt ein Freizeichen, aber nach paar Tuten sagt er, der Anrufer ist nicht erreichbar.
Ich es sein das das Modul nicht erkannt wird ?


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - Marianne Sommer - 12-02-2019 13:59

Warum sollst Du das zahlen?

Fehler Nr.1 war schonmal, das Modul selber auszubauen. Wieso kommt die Errichter-Firma nicht vorbei und schaut danach? Die Anlage ist ja immerhin erst 8 Monate alt, sollte also als Reklamation innerhalb der Gewährleistung kostenlos behoben werden.

Was sagt denn der Info-Status unter "Info/Kommunikation/Mobil" ?


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - svenham - 12-02-2019 15:20

Genau wieso soll ich zahlen ! Weil die Firma Assi ist. Das wusste ich aber vorher nicht.
Sowas hab ich auch noch nie erlebt. Aber was soll ich denn machen ? Deshalb hoffe ich, ihr könnt mir helfen.

Er meinte das ist keine Gewährleistung. Gewährleistung war, das er das bauteil weggeschickt hat.
Keine Ahnung was ich machen soll. Kann ja schlecht ein Knüppel nehmen und die zu mir prügeln !

Der Punkt Mobil steht nicht.
Nur Ethernet und PSTN


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - Marianne Sommer - 12-02-2019 16:02

(12-02-2019 15:20)svenham schrieb:  Genau wieso soll ich zahlen ! Weil die Firma Assi ist. Das wusste ich aber vorher nicht.
Sowas hab ich auch noch nie erlebt. Aber was soll ich denn machen ? Deshalb hoffe ich, ihr könnt mir helfen.

Er meinte das ist keine Gewährleistung. Gewährleistung war, das er das bauteil weggeschickt hat.
Keine Ahnung was ich machen soll. Kann ja schlecht ein Knüppel nehmen und die zu mir prügeln !

Der Punkt Mobil steht nicht.
Nur Ethernet und PSTN

Das ist übelst. Wenn das Modul incl. aktiver Karte eingebaut ist, erscheint der Punkt Mobil automatisch. Welches Modul ist es denn genau?

Bezgl. der Firma kann ich Dir nur empfehlen Abus direkt zu kontaktieren und Dich dort zu beschweren. Du hast Gewährleistungsanspruch auf eine funktionierende 8 Monate alte Anlage. Es ist schon ein Unding Dir zu empfehlen die Karte selber ein und aus zu bauen. Wofür hast Du schließlich eine Firma damit beauftragt? Dann hättest Du ja gleich alles selber machen können.

Hast Du die SIM mal in einem Handy getestet ob sie noch geht? Steckt das Modul richtig? Steckt die SIM richtig? Bei Ein-/Ausbau des Moduls bitte unbedingt die Secvest komplett spannungsfrei machen.

Was auch interessant wäre zu wissen. Hat Dir die Secvest via Mobil vorher zumindest 1 mal monatlich einen Testruf geschickt? (muss allerdings dann auch freigegeben sein in den Einstellungen)

Ist das überhaupt jemals ausprobiert worden ob die Sim arbeitet?


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - Jens Knoche - 12-02-2019 16:23

Das Problem ist hierbei vermutlich dass das Kind schon in den Brunnen gefallen ist, denn selber an solchen Anlagen rumschrauben ist bezüglich Gewährleistungsansprüchen immer so eine Sache. Setze der Firma eine Frist bis wann sie das Gewährleistungsproblem zu lösen hat. Hilft das nicht, kannst Du Dich an Abus und oder einen Anwalt wenden. Wobei ich da wie gesagt das Problem sehe das Du selber tätig wurdest. Oder gibt es die Aufforderung das selber auszubauen schriftlich (SMS/WhatsApp/Mail)?

Tante Edit sagt:

Im Abnahme bzw. Übergabeprotokoll sollte das Thema der Übertragungswege ja abgehandelt worden sein und dem Kunden auch vorgeführt worden sein. Besteht so ein Schrieb nicht, wäre das auch noch ein Punkt an dem man ansetzen kann.


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - svenham - 12-02-2019 17:13

Das mit Abus werde ich machen. Die Firma meinte ich soll morgen noch ml anrufen, wenn ich es mir überlegt habe.

EMS050000

Sim habe ich gerade getestet. Modul habe ich Spannungslos gerade noch mal aus und wieder eingebaut,
Testanruf gab es nicht. Habe gelesen das es wohl ne einstellungssache ist. Hat der Techniker wohl nicht eingestellt.
Es hat mal Funktioniert, hatte vor einiger Zeit schon mal ein Alarm ausgelöst, da habe ich ein Anruf bekommen.
Muss ich das GSM irgendwo Aktievieren ? Vielleicht hat er die einstellung verloren.

Nein es war alles per Telefon, das ich das selber machen soll.
Weil ich ja die Sim Karte ja in einem Handy testen sollte, musste ich das Teil ja aufmachen. Darauf habe ich ihm gesagt die Karte geht im Handy. Er meinte wenn ich es schon mal aufhabe kann ich es auch ausbauen.
Gestern als ich das neue Teil abgeholt habe, meinte er, ich kann das selber einbauen. Tja und nun will er Geld haben.

Was meinst du mit :
Im Abnahme bzw. Übergabeprotokoll sollte das Thema der Übertragungswege


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - Marianne Sommer - 12-02-2019 17:34

Hallo svenham,

da brauchst Du nichts zu aktivieren. Wenn das ESMO richtig sitzt, erscheint es automatisch in der Secvest. Was ich jetzt nur nicht ganz genau weis ist, ob es dieses Modul schon vor 8 Monaten gab? Oder hattest Du da die Vorgängertype?

Welche FW-Version ist auf der Secvest? Die aktuelle ist die 3.01.11 …. check das mal bitte


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - svenham - 12-02-2019 17:48

Ich weiss grad nicht wo die Rechnung ist. Hat Frauchen zu gut weggepackt :-) Auf dem Angebot Stand nur GSM Modul mit ext. Antenne 014758.
ABER : Ich habe eine Anleitung in meinen Unterlagen gefunden, wo drauf steht FUMO50001.
Das ist doch ne andere.

Version v2.01.08


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - Marianne Sommer - 12-02-2019 18:00

Hallo svenham,

da hast Du schon die erste Antwort auf Dein Problem. Das ESMO funktioniert nicht mit FW 2.xx.xx Undecided

Auf der FUAA50XXX muss mindestens S/W V3.00.06 oder höher
installiert sein.


Das sollte der Errichter der Anlage aber eigentlich wissen. Vermutlich weiß er das auch und lässt Dich jetzt "blöd" verhungern Dodgy

Du brauchst unbedingt ein FW-Update.

Hast Du den Errichter-Code zur Anlage? Ich vermute mal, ja. Ansonsten wäre es auch schwierig, die Zentrale zu öffnen. Big Grin Wenn nein, hast Du die "Popo-Karte" Blush Wenn ja, mache ein FW-Update …. aber VORSICHT !!!

Vorher unbedingt ein Backup der Einstellungen machen. Die Secvest fällt von FW-V 2.xx.xx auf FW-V 3.xx.xx mit Sicherheit auf die Werkseinstellungen zurück.


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - svenham - 12-02-2019 18:15

Ich denke mal, weil er so ein Assi ist, weiss er das nicht. Ok das macht Sinn, das es ein anderes Bauteil ist, und deshalb net geht. Kann es sein das die EXt. Antenne länger geworden ist ? Denn das Kabel ist jetzt 3 Meter. Und die andere Antenne war viel kürzer, die hat wenn man sie eingewickelt hat, in den Kasten gepasst.

So ja Einrichter Code habe ich.
Wie fange ich jetzt am besten an mit dem Backup und dem Flashen ? Gibt es eine Anleitung für Leute wie mich ?


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - Marianne Sommer - 12-02-2019 18:40

Die Antenne gehört nicht in den Kasten. Das dass Kabel länger ist hat seinen Sinn. Die Antenne soll außerhalb der Secvest montiert werden. Das ist aber jetzt erst einmal uninteressant. Zunächst brauchst Du die aktuelle FW. Dazu solltest Du erst mal ein Backup Deiner Einstellungen machen. Zu finden im Errichter-Modus unter System | Backup / Wiederherstellen - Backup

Danach musst Du die aktuelle FW von der ABUS-HP herunterladen und in einem Verzeichnis entpacken. Zu finden unter Downloads hier: https://www.abus.com/ger/Sicherheit-Zuhause/Alarmanlagen/Secvest-Funkalarmanlage/Alarmzentrale-und-Sets/Secvest-Touch-Funkalarmanlage

Danach gibt es zweierlei Wege die Secvest upzudaten. Einmal über den Level4-User, oder die SD-Karte aus der Secvest herausnehmen die "alten" Daten in einen Ordner kopieren (zur Vorsicht), SD-Karte löschen, neue FW-Files auf SD-Karte kopieren, SD-Karte wieder in die Secvest und starten.

Die SD-Karten Methode würde ich Dir eher empfehlen, sofern Du ein Lesegerät hast.

Danach wird die Secvest aber erst einmal doof wie 3 Meter Feldweg sein. Du musst dann Dein vorher gemachtes Backup wieder einspielen.


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - svenham - 12-02-2019 18:47

SW hab ich gefunden
FUAA50XXX - Secvest Software V3.01.11

Jetzt muss ich noch was fragen:

"Dazu solltest Du erst mal ein Backup Deiner Einstellungen machen. Zu finden im Errichter-Modus unter System | Backup / Wiederherstellen"
Speichert er die Daten dann auf die SD Karte ? Wie Melder und sowas ?

Was ist ein Level4 User ?

"SD-Karte aus der Secvest herausnehmen die Daten in einen Ordner kopieren, SD-Karte löschen, neue FW-Files auf SD-Karte kopieren, SD-Karte wieder in die Secvest und starten. "
Wie kommen meine Einstellungen ( Backup )dann wieder auf die FUAA50 ?


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - Marianne Sommer - 12-02-2019 18:57

Der Level4-User ist der User, der FW-Updates machen darf. Es gibt 4 verschiedene Levels an Usern.

Level1 ist der normale User
Level2 ist der Admin
Level3 ist der Errichter
Level4 der Firmeware-Udate-König Big Grin

In Level2 und Level3 müssen bestimmte Berechtigungen vergeben werden, damit Level4 updaten darf. Das zu erklären schaffe ich aber heute nicht mehr.

Aber ganz gleich ob über Level4 oder die SD-Karte neu aufspielen …. die Secvest wird beim Neustart vermutlich total doof sein und Du musst erst einmal ein neues Errichter-PW, Admin-PW, IP-Einstellungen, Uhrzeit etc. vergeben müssen. Danach kannst Du dann wieder via Browser auf die Secvest zugreifen und Dein Backup einspielen. Evtl. könntest Du ja mal Deine PLZ posten oder per PN zukommen lassen. Vielleicht wohnst Du ja direkt um die Ecke Tongue


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - svenham - 12-02-2019 19:04

Also wenn ich mit SD Karte Flashe brauche ich kein Level4 User ?
Muss ich die anlage Stromlos machen wenn ich die SD Karte rausnehme ? Und dann die Firmenware draufspielen, Strom an und er Flasht dann Automatisch ?
Über Browser, müsste ich ja per Lan oder WLan verbunden sein. Das war ich noch nie. Mir wurde das auch damals nie gesagt das das geht.
Ich wohne in Wolfsburg


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - Marianne Sommer - 12-02-2019 19:09

Du bist nicht über den Browser auf der Secvest??? Huh

Tippst Du alles an der Zentrale ????????? HuhHuhHuh

Das wäre aber very very unübelst.

Nachtrag: Wenn dem so ist, schreibe Dir erst einmal alle IP-Einstellungen auf.

IP der Zentrale im Heimnetzwerk
freigegebene Ports etc.

Und dann lass es gut sein für heute. Dann klären wir morgen erst einmal, wie Du via Browser auf die Zentrale drauf kommst.


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - svenham - 12-02-2019 19:12

Ja, was heisst denn alles ? Ich habe ein Keyschlüssel, den halte ich ran beim rausgehen und reingehen.
Wie gesagt das hat mir die Firma auch nie gesagt.

IP Einstellungen ? Das verstehe ich nicht, war doch noch nie onliene damit hmmm


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - Marianne Sommer - 12-02-2019 19:38

Anders gefragt. Hat Deine Secvest einen Netzwerk-Anschluss? Also geht ein Patchkabel von Deiner Secvest zu Deinem Router? Huh Wenn ja, können wir noch was retten Big Grin


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - megagramm - 12-02-2019 20:13

Das hört sich ja nach einem "echten" Facherrichter an.

Kannst Du die Anlage mit dem Smartphone bedienen?
Und hast Du SIM Karte und GSM Modul im spannungslosem Zustand getauscht?

Marianne ist schon auf dem richtigen Weg.

LG megagramm


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - Marianne Sommer - 12-02-2019 20:25

@ megagramm .... ich hoffe, er kann seine Secvest per App bedienen Smile Dann könnte man via Team-Viewer nach telefonischer Absprache mal auf die Anlage drauf schauen, sofern wir svenham vorher erklärt haben wie er da via Browser drauf kommt, bzw. er seine „internen“ Netzwerk-Einstellungen kennt Shy


RE: GSM Modul wird nicht erkannt - Jens Knoche - 12-02-2019 21:18

Also mal ehrlich... fordere die Firma schriftlich auf das auf deren Kosten zu erledigen. Wenn es an Firmwareständen liegt ist das nicht Dein Problem. Sobald Du aber rumfummelst kannst Du Dir ganz andere Baustellen auftun und wenn Du Pech hast ist dann auch zumindest in Teilen die Gewährleistung futsch.

Die müssen das Problem beheben, sie dürfen nachbessern, tun sie das nicht gehe zum Anwalt. Selber tätig werden kannst Du immer noch. Ich würde zunächst die Finger davon lassen.

Zu einer EMA gehört eine umfangreiche Dokumentation (Lagepläne, Komponentenlisten, Verdrahtungspläne, Anleitungen & Beschreibungen, Sicherungskonzept, Betriebsbuch und vieles mehr), ein wichtiger Teil sind die oder das Abnahme- & Inbetriebnahmeprotokoll, da sollte drin stehen was bei der Inbetriebnahme alles geprüft wurde.