Supervisionsstörung

[wegei]

Hallo Leute,
ich muss mich nach dem Durchlesen dieses threads nun auch einmal melden.
Wir hatten uns im Mai 2015 auch von einem Facherrichter eine Secvest FUAA50000 mit diverses Meldern installieren lassen. Der Errichter hatte von uns eine genaue Beschreibung bei einer Begehung erhalten was die Anlage können muß. Unser Errichter antwortete daß das alles kein Problem ist. Bei der Einrichtung der Anlage sah ich schnell daß der Errichter mit der Einrichtung überfordert war da nichts auf Anhieb klappte. Nach ein paar tagen des herumwurschtelns bzgl. SIP Einrichtung etc. sollte nun alles gehen.
Leider war das nicht so denn folgende Probleme bestanden:

- Signalstärken zweier Funkmelder im Obergeschoss ca. 15m entfernt fielen immer wieder auf (0). Dadurch wurden immer wieder Supervisionmeldungen ausgelöst.
- bei Einbruch oder Wasserschaden wurden alle Meldungen mehrfach und vertauscht gesendet.
- Der Plegenotruf und Wassermelder löste nur ein 30 sekunden langes piepsen an der Anlage aus und das war es. Antwort des Errichters "das kann man nicht anders machen"
- etc.

Nach langem herumprobieren wurde dann Abus kontaktiert und einiges behoben.
Auch installierte man einen Repeater und seitdem sind diese Supervisionmeldungen nicht mehr aufgetaucht.

Nach 6 Monaten herumwurschteln und nur durch Androhung des Rechtsweges kam der Errichter und hat das Online mit Abus dann so eingestellt wie es sein sollte. Die Anlage lief nun so wie es auch anfangs zugesagt wurde.

Im November 2015 ging dann plötzlich morgens gegen 11:00, zum Glück nur intern wegen der eingestellten Schutzzeit" der Pflegenotruf los. In der Hoffnung daß das nur ein Ausnahmefall ist habe ich den Alarm unterbrochen.

Mitte Dezember 2015 dasselbe jedoch mitten in der Nacht. Da die Schutzzeit auf 1 Minute eingestellt ist muß ich innerhalb dieser Zeit den Alarm quittieren sonst wird mein Nachbar angerufen!

Mitte Januar 2016 nun auch wieder mitten in der Nacht eine Alarm an der Zentrale.
In der dazu verschickten email Stand ganz oben daß es ein Wasserschaden ist aber weiter unten im Text steht Supervisionmeldung Terasse. Dieser Melder ist gerade mal 10 Meter von der Zentrale entfernt und hat freie sicht.

Ihr könnt Euch sicher vorstellen daß es nicht gerade schön ist jeden Monat einmal mitten in der Nacht wegen solch einem Mist aus dem Schlaf gerissen zu werden. Ich habe vor einer Woche meinen Errichter davon in Kenntnis gesetzt mit der Bitte das mit Abus zu klären und abzustellen. Leider habe ich nach fast 1 Woche noch nicht einmal eine Antwort ob da überhaupt etwas unternommen wird.

Ganz ehrlich gesagt habe ich diesen Schritt zur Installation dieser Anlage schon mehrfach bereut und würde mir einen Rückbau auf eine rein mechanische Variante wünschen.

Kann mir jemand sagen ab wann die Gewährleistung beginnt. Ab installation oder ab Fertigstellung bzw. Bezahlung der Letzten Rechnung?
Der Errichter hat das Paßwort für den Admin Zugang und deshalb kann ich auch keine Funkstärken etc. einsehen. Ich gehe davon aus daß er mir dieses Paßwort nach Ablauf der Gewährleistung übermitteln muß, oder?


Werner