Verdacht auf Chargenfehler bei der Integra

[Hogend]

Zu meinem Beitrag Notstart/Service-Mode nicht möglich gibt es eine neue Richtung. Nach Check der Rechnung habe ich die Zentrale im Dezember 2015 bei ISG Online in Berlin bezogen. Ich habe per Mail meine Fehlerbeschreibung und die Rechnungsnummer der ursprünglichen Lieferung eingereicht und um Kostenvoranschlag für eine Reparatur oder einen Austausch gebeten.
Umgehend erhielt ich heute von einem Mitarbeiter die Antwort, dass ich bitte noch etwas Geduld aufbringen möge, da er das Thema mit einem Mitarbeiter des Distributors (asl-ademco) besprechen muss, der aber in dieser Woche im Urlaub ist.

Die Antwort fand ich insofern etwas merkwürdig, als dass ich mich fragte, was denn bei einem Reparaturprozess da mit dem Distributor abzusprechen ist. Ich rief also in Berlin an und fragte nach, ob ich der Erste bin, der eine defekte Zentrale hat. Der Herr erzählte mir, dass die Fehlerquote bei den Zentralen normalerweise gegen Null geht. Man verzeichnet in letzter Zeit aber eine auffallende Häufung von defekten Zentralen, die Ende 2015 gefertigt wurden.

Es liegt der Verdacht nahe, dass hier fehlerhafte Flash-Bausteine verbaut wurden, die jetzt nach und nach ausfallen. Eventuell besteht hier eine Chance auf Kulanz.
Ich warte also.

Ist hier noch jemand davon betroffen? Der Fehler kann sich z.B. folgendermaßen äußern: unpassende Störmeldungen, Zentrale verhält sich nicht wie erwartet, FW-Update mit Fehlermeldung nach Verifikation oder Notstart/Service-Mode nicht oder nur sporadisch zugänglich. Je nach Speicherzellendefekt könnten aber noch ganz andere Effekte als bei mir auftreten.