Defekt meiner Abus Terxon MX

[jpxalarm]

Hallo evertech,

vielen Dank für Deinen Hinweis; den Thread hatte ich gestern gefunden und habe der Firma ABUS eine mail geschrieben mit der Bitte um Regulierung im Rahmen einer Kulanzleistung.
Das Gerät wurde am 28.12.2014 geliefert und im Januar 2015 installiert, so dass die verlängerte Garantiefrist gerade abgelaufen ist. Aber Garantiefrist ist das eine, Kulanzleistung das andere.
Ich hoffe sehr, dass die Firma Abus sich kulant zeigt und nicht riskiert, dass man die eigenen Fehler (Wechsel des Zulieferers) auf den Kunden abwälzt, um dann mit massiver Kritik im Netzt konfrontiert zu werden.
Es kann doch wohl nicht sein, dass ich als Kunde eines namhaften Unternehmens und eines guten Produktes nach etwas mehr als 3 Jahren eine neue Anlage benötige! Zumindest nicht auf eigene Kosten!

Ich hatte ein ähnliches Problem vor 2 Jahren mit Bosch, als bei einer neuen Heizungsanlage der Marke Buderus schon nach 7 Jahren die komplette Steuereinheit ausgefallen ist und man weitere Teile einbauen musste, weil die alten nicht mehr zu der neuen Steuereinheit passten. Die ursprünglich angedachte Kostenbelastung von 1.800 € haben sie aufgrund einer netten mail von mir alles auf Kulanz erledigt!