Indexa 9000 Fernwartung

[Jens Knoche]

Hallo David,

wende Dich an den Support bei Indexa, das sind die einzigen die Dir da wirklich helfen können. Kannst Du denn aus der Ferne auf die Anlage zugreifen, also MyCompany, N-Link? Dein Kunde sollte aber wissen ob er was angemeldet hat. Ich programmiere die Anlage in der Regel vor Auslieferung und Montage vor, auch die Anmeldung und in einigen ganz wenigen Fällen direkt vor Ort sobald ich sie einschalte, so kann mir sowas nicht passieren.

Nur so als Tipp, wir verbauen keine Produkte von Indexa mehr, weil wenn Du mal an eine Anlage gerätst die ein anderer Errichter aufgebaut hat und nicht bei Indexa gekauft hat, verweigern die Dir den Support und Du stehst im Regen. Weiterhin empfinde ich das System 9000 als absolute Frechheit, da es mit anderen baugleichen Jablotron Produkten nicht kompatibel ist, d.h. Du musst die Produkte, die von Indexa umgelabelt wurden nehmen und wenn der Kunde mal eine größere Zentrale braucht, dann kannst Du alles Austauschen, da nichts kompatibel ist.

Das aber mit dem total bekloppten Supportverhalten war der Grund den Distributor zu wechseln und das war definitiv eine gute Entscheidung.

Gruß Jens