Hier hat mal jemand in der Planung massiv versagt.

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Ich gehe auch davon aus, dass die Redundanz vorhanden war, nur betrifft die eben in so einem Fall nur das Objekt bis zur Grundstücksgrenze.

Mobilfunk nutzt auch nur für die Schnittstelle zum Endgerät den Luftweg, danach ist sehr häufig alles wieder kabelgebunden und die Leitungen gehen bis zum nächsten Verteiler, der nicht selten auch eine Betriebsstätte für Festnetz ist.

Zum Organisatorischen: Hier könnte man am ehesten das Problem suchen, aber man muss davon ausgehen, dass die zuständige AES und dahinterliegende NSL aus dem Bereich mit Meldungen überschwemmt wurden. Sprich man kann die gar nicht abarbeiten. Welchen Alarm bearbeitet man jetzt zuerst? Egal was man macht, es ist falsch und in einer Nachtschicht einer NSL hat man nicht ausreichend Personen, um alle Alarme gleichzeitig zu bearbeiten. Die Personen sind ja auch nicht erreichbar, wenn Festnetz und Mobilfunk in dem Bereich gestört ist, was auch wieder Zeit kostet.

Alles in allem: Das ist einer der wenigen Fälle, in dem meiner Meinung nach, keiner die Schuld trägt und damit ein astreiner Versicherungsfall.