Problem Secvest Key

[maconn]

Folgendes Problem,
wenn man Secvest Key hat kann man 3 mal scharf schalten und dann funktioniert es 10 mal wieder nicht, 8 maliger Ton erscheint, ist aber keine Zone offen ( Mit Fernb. oder App kann ich jederzeit Scharf schalten? Fehler?

[heimtek]

Bitte mal den Errichter fragen. Klingt seltsam.

[megagramm]

Hallo,

wie weit ist der Key von der Zentrale entfernt, wie hoch ist die Signalstärke, wann wurde die Batterie das letzte mal gewechselt, ist der Fehler von Anfang an und wurde die Anlage selbst errichtet???

Wie Sie/Du siehst, ist ein wenig mehr input nötig. dann kommen vielleicht auch von den Errichtern nicht die sterotypen Hinweise, wie Errichter ansprechen; Dann kann man gezielt antworten und es geht schneller.

Ist so ähnlich wie in der Kfz Werkstatt.

Beste Grüsse megagramm

[Alarmservice-Hamburg]

(05-07-2015 12:57)megagramm schrieb:  ...dann kommen vielleicht auch von den Errichtern nicht die sterotypen Hinweise, wie Errichter ansprechen; Dann kann man gezielt antworten und es geht schneller....

Du willst also den Support übernehmen und damit die Aufgabe der Online-Kistenschieber übernehmen. Die müssen laut ABUS den Support leisten. Der Käufer hat einen Anspruch darauf!

[megagramm]

nö für die Kistenschieber übernehme ich keinen support aber ich habe zumindestens die Erwartungshaltung, dass Fragen und Probleme mit etwas mehr Input dargestellt werden.

LG megagramm