Hikvision-Kamera verliert Mainstream bei Alarm

[Chronist]

Werte Community,

seit Wochen versuche ich es erfolglos allein - Zeit, sich Hilfe zu suchen:

Ich betreibe vier ColorVU Kameras DS-2CD2387G2-LU(2.8mm)© 8MP 4K an einem NVR DS-7608NXI-I2/8P/S 8 Kanal Netzwerkvideorecorder.

Funktioniert auch soweit ganz gut, nur dass eine der Kameras fast täglich den Mainstream verliert und rebootet werden muss. Da ich die ersten Wochen dauerhaft aufgezeichnet habe, konnte ich feststellen, dass dies meist des Nächtens beim Auslösen eines Alarms passiert. Die Kamera zeichnet also den ganzen Tag auf, gibt auch Alarme aus und plötzlich bricht bei Alarm X der Mainstream und somit die Aufzeichnung ab, Live-View funktioniert ebenfalls nicht mehr. Der Substream läuft indes weiter und man kann auch weiterhin auf die Kamera zugreifen, doch erst nach Reboot hat man wieder für einen Tag die volle Funktion. Ich hatte mittlerweile aber auch Abbrüche am Tage.

Alle Kameras haben die neuste Firmware und absolut identische Konfigurationen. Sie laufen mit 12 FPS in voller Auflösung mit 265+ Codec - daran habe ich aber auch bereits herumgespielt. Ich habe auch die Problemkamera an einen anderen Netzwerkanschluss im NVR gesteckt - gleiches Verhalten.

Ich bin echt ratlos und über Hilfe dankbar.


Gruß Christian

[sicherheitstechnik-siegen]

Das scheint, wie Du schon zurecht angemerkt hast, eine Problem-Kamera zu sein, welche man auch als defekt bezeichnen darf.
Falls Kaufbeleg nach dem Juli.2020, schick sie zurück und lass Dir eine neue liefern.

[funkistnichtalles]

Sehe ich auch so, Werkseinstellungen laden, einmal neu programmiert, wenn dann nicht: reklamieren…

[AaronK]

Klingt für mich auf den ersten Blick nach einem Defekt an der Kamera. Bestenfalls hast du noch Gewährleistung drauf.

Edit: Die anderen waren schneller, war nebenbei noch abgelenkt.

[Chronist]

Habt Dank für die schnellen Hinweise. Ich habe die Technik erst vor zwei Monaten gekauft. Ich wende mich mal an den Verkäufer.

[Chronist]

Update: Nachdem mich der Verkäufter aufgefordert hatte, die Kamera zur Prüfung zurückzusenden, habe ich sie abgebaut und indoor an einem gekauften Kabel getestet. Als sie am dritten Tag noch immer stabil lief, habe ich an meinem Cat.7 Verlegekabel die RG45-Stecker (Telegärtner) neu angebracht und wieder am Haus aufgehangen. Seitdem läuft die Kamera auch dort ohne Probleme. Dass sich ein Kabelproblem auf diese Weise äußern kann, hatte ich nicht vermutet. Vielleicht helfen meine Erfahrungen ja anderen weiter. VG

[sicherheitstechnik-siegen]

Mit dem RG45 Stecker führst Du dann aber doch so manch einen auf die falsche Spur