Stand des Schlosses eines Funkmelders wird nicht erkannt

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Hallo zusammen,

Ich bin neu hier, daher bitte um Verständnis. Ich besitze seit 2016 eine
Funkalarmanlage Secvest (Version 2.00) mit insgesamt 10 (Funk)Meldern. Ich habe vor ein paar Tage entdeckt, dass der Zustand eines Fensterschlosses (ob er abgeschlossen oder nicht) nicht korrekt auf der Anzeige gezeigt wird. Es wird immer der Status grün angezeigt , auch wenn der Schloss offen ist. Es wird der Status rot gezeigt, erst wenn das Fenster aufgemacht wird. Ab und zu wird zusätzlich die Anlage ausgelöst , wenn man das Fenster aufmacht. Das ist bestimmt nicht normal, da die Anlage nicht scharfgeschaltet wurde.

Kurz davor hatte ich die Batterie gewechselt, hatte ich keine Auffälligkeit entdeckt. Ich bin mir allerdings nicht 100% , ob der Fehler direkt nach Wechsel aufgetreten ist oder davor schon existiert hat.

Mehr habe ich unternommen, da ich mich nicht mit der Anlage auskenne. Diese wurde von einer Fachfirma installiert und in Betrieb genommen.

Weißt Ihr , woran das liegen kann ? Und was man tun soll, um diesen Fehler zu beheben? Alle weitere Melder funktionieren.

Vielen herzlichen Dank für Eure Unterstützung im Voraus.